櫥柜安裝得太低距離臺面只有70厘米

柴先生的新家在九堡前段時間剛開始裝修7月2日那天他到歐亞達天億家具市場的科比迪尼櫥柜店定制了一套整體櫥柜另外還購買了8扇木門和幾個衣柜柜門總共花了73000塊錢

到了8月15日科比迪尼的工作人員把整體廚房都一一安裝好了柴先生看著還比較滿意不過沒過多久等到裝修人員安裝油煙機時卻發現了問題

櫥柜裝得太低我們后來一量距離臺面大約是70厘米我買的平底式西門子油煙機有8厘米厚下面放著煤氣灶柴先生說我后來去西門子門店問過他們說離臺面距離至少要75厘米才行太近會有安全隱患硬要裝的話出了問題得我們自己負責

此外據柴先生表述定制櫥柜時他曾把廚房幾樣電器油煙機煤氣灶烤箱等的尺寸都列了一張表提供給櫥柜店并讓其全權負責設計和安裝前后花了好幾萬塊錢

我是不太懂這個所以安裝時沒看出問題后來櫥柜店的工作人員說裝低點沒關系不會出事那我是不認同的有安全隱患那萬一出事呢我想大家都承擔不了后果柴先生生氣地說我要求把柜子裁短點他們卻稱那樣做柜門就沒用了所以最多往上微調下說到底就是怕重做要損失2000塊錢

商家稱愿做書面擔保不會出現安全隱患

為了更全面地了解事情的來龍去脈隨后記者采訪了科比迪尼的相關負責人楊先生

楊先生解釋說我們問過西門子電器他們說只要距離在60厘米到75厘米之間都屬于正常范圍所以櫥柜稍微裝低點不會有事我也向這個顧客保證過我們店愿意出書面證明擔保不會出現安全隱患如果有問題我們來承擔反正店會一直開在那里但他不聽說要么重做要么經濟補償什么的

對此楊先生認為盡心為顧客服務是商家應該做的但顧客也需要多一分理解體諒對方的為難之處

不管怎么樣解決問題是關鍵現在雙方的糾結點在于柜底距離臺面只有70厘米裝上油煙機和煤氣灶后到底存不存在安全隱患?于是記者咨詢了西門子電器的客服人員

該客服人員說下面放電灶和煤氣灶情況不一樣會有一個65厘米到75厘米的適用區間但針對柴先生家的油煙機煤氣灶型號做評估距離要到達到75厘米才行不然會有安全隱患

那么裁柜重做還是勉強湊合呢?面對雙方各執一詞歐亞達天億家具市場商管部的工作人員趙小姐表示大概兩天后等櫥柜店的負責人出差回來我們就一起上門去柴先生家里看一下協商具體處理方案一定會盡快解決好對此柴先生也表示愿意接受家具市場方面的調解至于最后的協商結果記者將追蹤關注