放了兩年的電動牙刷 剛拆封就無法使用 過保了還能保修嗎

人們對口腔健康越來越重視有的朋友還會選擇購買電動牙刷近日裘女士致電本報維權熱線85188518反映兩年前我朋友送我一支某品牌的電動牙刷一直放著沒用前幾天拆開包裝一使用就發現是壞的這是不是質量問題

裘女士告訴記者最近整理房子才找到這支電動牙刷拆開包裝后我按了啟動按鈕沒反應以為是沒電了就將電動牙刷充了一天的電可還是沒反應我就給廠家打電話廠家說保修期只有兩年超過就不保修

可我這支電動牙刷新拆封就壞了是不是質量問題另外廠家說保修期兩年那為什么不在包裝上注明保質期呢像食品都有保質期如果電動牙刷也能標注保質期我就會在保質期內使用我希望記者能幫我了解裘女士說

該品牌電動牙刷客服人員表示裘女士的電動牙刷剛拆封就壞了可能是里面的電機問題公司十分重視消費者的每一件投訴雖然電動牙刷過了保修期但既然是新拆封還未使用我們愿免費為她維修

對于這個處理結果裘女士表示滿意

杭州市消保委副秘書長陳杭表示該消費者的電動牙刷雖然新拆封就無法使用但放置這么長時間不用對電動牙刷也是有影響的因為電動牙刷里面的電機是有壽命的保修期是從發票開具那天算起現在已經超過了那么如果要修理一般是需要付費另外消費者提到的為什么沒有在電動牙刷上標注保質期一般保質期只有食品才有電器類商品只有保修期