進入中國20年之際西門子助聽器宣布要在中國保持10%以上的增速

中國市場最大的助聽器公司西門子助聽器到今年已經進入中國20年了但和20年前一樣這家公司還是會收到這樣的抱怨戴上助聽器吵不如不戴

從1997年就在深圳設立第一家西門子助聽器驗配中心開創了專營店模式并迅速復制到全國市場如今西門子助聽器在中國市場的占有率已接近50%

但它仍無法解決患者的抱怨問題原因并不在于助聽器的技術問題而是患者沒有正確的驗配和使用助聽器現在的助聽器技術完全可以解決這些問題但就是因為合格的驗配師少沒有把助聽器的功能挖掘出來西門子助聽器集團中國區CEO傅建彤說

中國是僅次于美國的助聽器第二大市場而且有巨大的發展潛力在歐美發達國家聽障人群中助聽器的佩戴率是20%-25%美國已達到35%而中國僅為5%中國目前有2700萬聽障人群并以每年3萬人左右的速度增長隨著人口老齡化和人們生活習慣導致聽力問題增多未來五年內就助聽器銷量而言中國有望超越美國

從全球范圍來看未來五年我們預計助聽器行業全球的增長速度應該在5%-6%那么在中國這樣一個高速增長的市場我們的預期是超過10%或者說我們的目標是達到中國GDP增速的兩倍西門子助聽器全球總裁Roger Radke表示

2015年是全球聽力行業風起云涌的一年行業在今年重新燃起了對并購的熱情全球最大的助聽器公司峰力母公司瑞士Sonova集團宣布并購德國助聽器廠商Hansaton Akustic鞏固和擴大在歐洲的渠道與市場美國醫療器械公司美敦力也宣布完成收購美國骨導助聽器Sophono公司進一步開拓美國市場聽力行業的競爭更加激烈而在這輪競爭中中國市場毫無疑問是西門子助聽器最重要的籌碼

為了更好地搶占中國市場西門子助聽器在中國建立了一個全球定制機制造中心主要負責工程技術方面的事物包括新產品的試運行試生產以及與研發部門的配合

就在今年8月西門子助聽器還專門為中國推出了定制的3D打印助聽器價格從5000元至3萬元不等這項技術代表了我們的最高技術工廠就設在中國最大的好處是可以永久保存患者的耳膜如果患者需要更換不需重新驗配隨時能調出他的資料傅建彤說除此之外西門子助聽器也陸續把旗下最新的產品帶到中國包括這個月剛剛引進的全球首款可以與智能手機相連接并可以通過智能手機來遙控的助聽器設備百納binax

除了在中國更快地推出新產品西門子助聽器還將繼續擴大零售渠道西門子助聽器1997年在中國開創了專營店模式如今在全國已擁有近1000多家專營店我們的競爭對手并沒有這么寬的零售渠道我們的網絡已經下沉到了四線城市并且未來還將開拓線上營銷這也是還沒有什么人競爭的領域Roger表示西門子助聽器也加入了今年的并購潮收購了德國助聽器電商Audibene開始嘗試在線銷售助聽器

去年10月西門子集團出于節約成本調整組織架構等原因計劃剝離助聽器業務如今的西門子助聽器已經從西門子集團獨立出來改名西萬拓集團僅保留西門子助聽器品牌名獨立的公司在市場運作上更有效率進行市場決策也更加激進了

我們從西門子集團分離交割完畢6周后就收購了Audibene我們在這么短的時間里快速競價并最終收購成功如果還在西門子集團內部是不太容易實現的而且對于西門子集團來說在線銷售助聽器也不屬于他們關注的領域Roger告訴界面新聞記者

此外Roger還表示由于西門子集團內部的流程比較復雜會產生很多行政管理類的費用助聽器業務獨立出來后會考慮簡化流程去除部分冗余的行政管理功能從而節約企業成本

西門子助聽器已經為中國市場進行了多方規劃不過它在中國乃至全世界仍然要面臨很大的挑戰這也是整個聽力行業正在面對的盡管各大助聽器公司想了很多辦法目前全球助聽器的佩戴率相對于總人口也還不到10%他們認為依然有很多患者不了解聽力障礙疾病沒有進行正確及時的治療

就像去眼鏡店配眼鏡如果驗光不準確就無法佩戴合適的眼鏡助聽器同樣如此沒有根據患者聽力狀況驗配合適的助聽器并進行后續的跟蹤調試很容易出現頭暈惡心或是更聽不清的情況

事實上聽力保健是一個非常專業化的行業必須要有相應嚴格的一系列的標準但目前中國聽力治療領域最大的瓶頸就是聽力學專業人士的缺失其中包括專業的助聽器驗配師

能進行真正有質量的驗配要滿足幾個條件一是有測定測聽部門的能力能為患者做專業化評測二是測評完后根據測評結果提供良好的建議三是器械調試到位四是患者選配好助聽器后能幫助患者度過適應期而目前中國符合這樣要求的助聽器銷售網點約為2000家此外還有1000多家只是銷售無法提供專業驗配服務

如果按照3000多家網點算我們判斷這個行業至少需要1萬名合格的驗配師而且隨著行業不斷發展對專業人士的需求也會擴大未來或許需求量將達到5萬名然而目前中國的專業院校不超過5家每年合格的聽力學專業畢業生不到300人傅建彤告訴記者

相比助聽器助聽器驗配師這一行在國內發展起步太晚2008年國家勞動部才確定了助聽器驗配師這一職業工種然后才制定了分級標準培訓教材等從2009年才開始開展國家職業資格鑒定的考核一名助聽器驗配師告訴界面新聞記者

事實上助聽器驗配師這一職業是勞動和社會保障部發布的第九批新職業之一按照不同要求分為四三二3個級別根據2008年實施的《助聽器驗配師國家職業標準（試行）》規定助聽器驗配師都需經職業資格培訓鑒定后持證上崗

2008年之前對助聽器驗配員的學科背景教育程度等考核都不嚴因為本身就缺乏統一標準現在有了標準也規定了持證上崗才漸漸規范起來但由于缺乏強制執行的力度持證上崗制定沒有得到嚴格執行市場依然存在混亂有些銷售人員大概只知道助聽器價格怎么組裝患者自身又難以辨別現在各省市地方開始陸續出臺一些政策加大了檢查力度相信市場未來會越來越規范上述助聽器驗配師表示

對西門子來說要做大中國市場蛋糕建立行業標準解決專業人才問題是必須跨過的一道坎傅建彤表示西門子助聽器每年都會舉行驗配師培訓公司也正在與中國的專業院校以及一些國家機構比如中國聾兒康復中心積極合作希望更好地教育市場并培養更多聽力學人才