六字真言是觀世音的名號唵嘛呢叭咪吽這六個字是大慈大悲觀世音菩薩咒代表一切諸菩薩的慈悲與加持其內(nèi)涵異常豐富奧妙無窮至高無上蘊(yùn)藏了宇宙中的大能力大智慧大慈悲觀音菩薩自己就是持此咒而修行成佛的其實每個人或團(tuán)體的成功背后都有屬于他的六字真言

3年沉淀6個字每字學(xué)費3000萬

在現(xiàn)代商業(yè)浪潮中企業(yè)囊中的時間和金錢總是顯得轉(zhuǎn)瞬即逝自2010年底五悅品牌構(gòu)想誕生之日起至2013年底3年時間內(nèi)五悅景區(qū)連鎖酒店已投入1.8億現(xiàn)金這還不包括運營人力租金等流水開支僅指資金凈投入

而在當(dāng)時企業(yè)的發(fā)展階段狀況是泰山黃山鳳凰陽朔九寨溝香格里拉武當(dāng)山等國內(nèi)9省市知名景區(qū)已有五悅分店酒店的運營也趨于穩(wěn)定這符合五悅全國布局打造樣本的階段戰(zhàn)略目標(biāo)但是分店的過渡分散各地景區(qū)酒店數(shù)量的爆發(fā)增長及惡心競爭等問題很快使五悅陷入虎落平陽受犬欺的困局

在階段目標(biāo)達(dá)成的喜悅和新階段困局的憂慮之際2013年8月的五悅總部會議室里一場關(guān)于重新定位的自我革命正在加速一方面是總體龐大的連鎖規(guī)模一方面是個體零散分布的單店困局如何在景區(qū)酒店復(fù)雜的地方特性和競爭環(huán)境中保持五悅品牌和單店的對立統(tǒng)一互相支撐成為當(dāng)時最大的議題

中國景區(qū)連鎖酒店創(chuàng)導(dǎo)者作為五悅成立初期的市場定位具有一定戰(zhàn)略價值這在一定程度上為五悅引來不少業(yè)界關(guān)注和期待但隨著酒店產(chǎn)品和服務(wù)在景區(qū)落地并走向市場這個市場定位已無法滿足單店運營和品牌營銷的需求需要一個更深入更有市場穿透力的品牌定位這個新的品牌定位需要能夠?qū)a(chǎn)品特色客戶需求連鎖價值單店運營差異化競爭等實現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一沿著這條思路結(jié)合3年來開店運營的切身體會五悅團(tuán)隊最終將品牌定位鎖定在放心住﹒省心游這6個字用五悅集團(tuán)董事長姜光亮的話說我們用3年時間花了1.8億的學(xué)費沉淀出這6個字一定要踐行好

放心住酒店氛圍清新陽光游客愛

客房打開門的時候感覺特別好陽光灑在潔白的床單上然后房間的主色調(diào)是綠色搭白色這是我最喜歡的感覺特別小清新這是國內(nèi)知名旅行達(dá)人旅游暢銷書作者流浪的貓貓在入住五悅黃山店客房后的感慨

以宿為源是五悅實現(xiàn)其引領(lǐng)中國旅游休閑生活新方式企業(yè)使命的基石所在作為景區(qū)自助游酒店五悅的核心客戶是一群熱愛自然充滿活力的自助（駕）游愛好者所以每一家五悅都精心選址于國內(nèi)著名風(fēng)景區(qū)坐擁優(yōu)美景區(qū)資源配備專屬停車場特色美食餐廳為了打造一個讓游客在旅途中可以放心住的空間五悅酒店客房產(chǎn)品均選用知名品牌空氣能熱水器保障24小時熱水沐浴符合人體睡眠工程學(xué)設(shè)計的床墊低輻射等離子液晶電視高速寬帶網(wǎng)絡(luò)智能安防設(shè)備以此作為連鎖標(biāo)準(zhǔn)確保游客入住每一家五悅酒店都能獲得高品質(zhì)的住宿體驗

在近期組織的一次客戶滿意度市場調(diào)研中清新陽光的裝修風(fēng)格在硬件設(shè)施滿意度所有選項中得票率穩(wěn)居第一使星級助眠床墊備品品牌衛(wèi)浴設(shè)備液晶電視等傳統(tǒng)硬件相形見絀而環(huán)境舒適干凈衛(wèi)生全國連鎖放心省心也成為五悅相對于其他景區(qū)酒店有哪些優(yōu)勢調(diào)研問卷中得票率最高的選項

裝修風(fēng)格和星級硬件在很大程度上保證了景區(qū)游客對五悅酒店的環(huán)境信心而酒店的運營管理和員工服務(wù)則能讓人在旅途的游客體驗賓至如歸的感覺全國景區(qū)連鎖則是五悅在局部景區(qū)酒店市場中特有的金字招牌硬件環(huán)境員工服務(wù)和景區(qū)連鎖構(gòu)成了五悅放心住的三大核心為五悅酒店的運營活力和聚客營銷輸出動力

省心游旅游服務(wù)熱情好客地主誼

看了攜程大家的評價特別沖著五妹去的果然啊一到店五妹就熱情的上來招呼感覺很溫暖辦理好入住吃好晚飯五妹給了很多建議路線起床時間我們確實按五妹的建議早上4:30起來去坐纜車不用排隊看到了日出根據(jù)五妹建議的路線走完全程發(fā)現(xiàn)很合理的酒店餐廳的菜不算很貴味道也可以總的來說還是很值得推薦這是一位游客入住五悅?cè)迳降旰蠼o出的網(wǎng)絡(luò)點評

上述點評中提到的五妹是自2014年6月份五悅景區(qū)連鎖酒店創(chuàng)新設(shè)置的五妹自助游顧問崗位簡稱五妹旨在為入住五悅酒店的游客提供線路規(guī)劃行程關(guān)懷旅游講解沙龍互動疑難協(xié)助等免費增值服務(wù)五悅酒店品牌總監(jiān)魏盟在談到五妹崗位設(shè)計初衷時這樣說在景區(qū)酒店圈子里比硬件比位置比價格永遠(yuǎn)比不出真贏家.我們選擇比人既然五悅定位于景區(qū)自助游酒店旅游服務(wù)就是客人需求的核心于是我們想到了五妹自助游顧問

五悅一直在試圖為游客創(chuàng)建一個旅途基地玩家大本營等類似于家的概念即五悅是客人旅途中的家如何建立起客人與家人的關(guān)聯(lián)并處理好這個關(guān)系呢?在科技高度發(fā)達(dá)的今天攻略游記旅途導(dǎo)航甚至景點講解都被各類電子產(chǎn)品主導(dǎo)而電子產(chǎn)品注定是冰冷的圍繞這個契機(jī)五悅酒店通過五妹主打人性的溫情牌五妹帶著溫度的旅途關(guān)懷旅游講解及行程跟蹤成為打動游客獲得超預(yù)期入住體驗的關(guān)鍵因素

從廬山到神農(nóng)架再到張家界一直選擇五悅完整出于對其辦事的信任辦事的軟實力讓人很是對勁五妹盡量滿足我們提出的要求有些甚至凌駕了我們的預(yù)計比如我們一行離店在清晨旅店方面在餐廳業(yè)務(wù)前就為我們打包好了早餐很是讓人打動一位來自攜程網(wǎng)的游客點評道站在游客角度講五悅和五妹為他們提供了一個放心住省心游的全國景區(qū)連鎖服務(wù)平臺游客要做的只是享受這一站預(yù)定下一站

旅游市場風(fēng)云變幻六字真言定乾坤

酒店產(chǎn)業(yè)屬于資本和勞動力密集型產(chǎn)業(yè)具備一定的投資門檻和風(fēng)險但因為市場潛力的巨大且具備中長期穩(wěn)定性的特征故一直是產(chǎn)業(yè)資本關(guān)注的重點在從事多年景區(qū)酒店運營經(jīng)驗的五悅景區(qū)連鎖酒店總裁秦樂民看來近些年中國酒店業(yè)有三多五星級酒店多經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店多旅游景區(qū)客棧旅館多而隨著供求關(guān)系和消費結(jié)構(gòu)的周期性變化和升級這三大類酒店正進(jìn)入白熱化競爭階段一家定位中端布局景區(qū)專注自助游的連鎖酒店品牌正是當(dāng)前酒店行業(yè)的一個絕佳機(jī)會和價值藍(lán)海

痛點在哪里機(jī)會就在那里面對陌生又偏僻的旅游環(huán)境如何選對舒適靠譜的酒店?景區(qū)游玩如何規(guī)避黃牛黑導(dǎo)的坑蒙拐騙?這是大部分自助游客人的痛點隨著高鐵手機(jī)數(shù)字支付的普及現(xiàn)在的旅行已變得異常簡單一場說走就走的旅行不再是幻想

然而真正踏上旅途那一刻面對完全陌生的環(huán)境和冰冷的電子設(shè)備還是常會感到些許無助和茫然這時候一個可信賴的平臺和人物成為訴求而五悅和五妹剛好可以滿足游客這正是五悅酒店和五妹自助游顧問的價值所在也是放心住﹒省心游六字真言的焦點

但市場總是風(fēng)云變幻的任何產(chǎn)品和優(yōu)勢都有其階段局限性自我修復(fù)能力和品牌軟實力才是一個企業(yè)不斷成長壯大的動力其關(guān)鍵就在于企業(yè)對核心價值觀的把握從最初的中國景區(qū)酒店創(chuàng)導(dǎo)者深化到現(xiàn)在的放心住﹒省心游五悅品牌對景區(qū)酒店業(yè)務(wù)的理解和沉淀已愈發(fā)顯得深入專業(yè)

先有放心住才有省心游做好放心住做大省心游五悅的決策者很清楚這6個字的權(quán)重策略和價值結(jié)構(gòu)在旅游產(chǎn)業(yè)風(fēng)云變幻的大環(huán)境中唯一不變的是游客玩好住好吃好的內(nèi)在需求如果五悅景區(qū)連鎖酒店抱著以不變應(yīng)萬變的戰(zhàn)略構(gòu)思始終把放心住﹒省心游作為衡量企業(yè)一切人事物的核心價值標(biāo)準(zhǔn)相信一定會獲得游客和市場的長期回報在實現(xiàn)中國景區(qū)連鎖酒店領(lǐng)袖品牌企業(yè)愿景的道路上一帆風(fēng)順

景區(qū)酒店宏圖藍(lán)海五悅品牌繼往開來

2015年7月28日在萬里長江岸邊的九江潯陽樓旁經(jīng)過1個月試營業(yè)的五悅景區(qū)連鎖酒店潯陽樓店正式開業(yè)這是五悅酒店繼婺源三清山井岡山明月山溫湯廬山之后在湘贛旅游區(qū)域開業(yè)的第九家分店今后游玩廬山婺源的悅游族在九江中轉(zhuǎn)換乘的時候可以順道在五悅潯陽樓店停留感受長江岸邊水滸傳里的好漢故事

立足景區(qū)的自然和人文優(yōu)勢打造符合自助游自駕游客群需求的景區(qū)酒店硬件及服務(wù)平臺是五悅的品牌價值所在五悅潯陽樓店的業(yè)主也正是看中了這點在考察分析過7天如家錦江之星等酒店品牌后最終選擇了加盟五悅潯陽樓店物業(yè)緊鄰長江之濱與千古名樓潯陽樓近在咫尺依托潯陽樓深厚的文化底蘊(yùn)和獨特的濱江位置資源再植入五悅景區(qū)連鎖酒店的品牌元素使得該酒店從周邊眾多酒店中脫穎而出實現(xiàn)差異化特色經(jīng)營

產(chǎn)品特色連鎖標(biāo)準(zhǔn)和品牌優(yōu)勢一直是五悅景區(qū)連鎖酒店最關(guān)注的核心綠色調(diào)的清新陽光裝飾風(fēng)格以五妹自助游顧問為代表的旅游服務(wù)自主知識產(chǎn)權(quán)的蜂巢景區(qū)酒店管理系統(tǒng)正為自助游自駕游群體所熟知1.8億投資只是個開始17家分店也只是戰(zhàn)略布局的樣本試點據(jù)介紹未來五悅景區(qū)連鎖酒店將加快拓展步伐以打造布局全國的自助游自駕游連鎖服務(wù)體系為發(fā)展目標(biāo)伴隨著中國旅游市場的快速增長散客自助（駕）游時代的到來中端消費的井噴式增長五悅集團(tuán)的自助游連鎖酒店投資預(yù)期正變得清晰而準(zhǔn)確一個布局全國的景區(qū)自助游連鎖服務(wù)企業(yè)航母正在成型