酒店客房的衛生間內保潔員用同一塊抹布擦了洗手臺后繼續擦洗馬桶蓋和馬桶座然后將抹布扔進浴缸并繼續清洗浴缸隨后她又拿出一塊抹布依次擦了地板浴缸洗手臺馬桶晨報記者經連日調查為您揭開酒店保潔亂象

暑假是廈門的旅游高峰期來廈門的游客大都要在廈門的酒店和賓館住上幾天這樣才有足夠時間好好欣賞鷺島美景

這些酒店和賓館在生意紅火的背后有沒有暗藏哪些危機呢?近段時間以來晨報新聞熱線接到幾位游客的投訴稱他們在酒店住了之后皮膚過敏暗訪組成員進行連續幾天的暗訪發現有酒店的工作人員用一塊布把地板浴缸洗手臺和馬桶一起擦了個遍華僑大學材料科學與工程學院副教授李四中表示這樣易引發交叉感染輕則可能拉肚子皮膚過敏等重則可能傳播疾病

五星級酒店

抹布擦了馬桶丟到浴缸

地點廈門艾美酒店（廈門南山冠軍路）

亂象一塊抹布擦了地板浴缸馬桶

8月10日暗訪組成員入住廈門艾美酒店進行暗訪據了解廈門艾美酒店是位于廈門的一家五星級酒店

當天下午暗訪組成員從酒店房間出來并交代酒店的工作人員幫忙打掃衛生間隨后監控視頻顯示一名酒店工作人員推著一輛清潔車停在房門前拿著打掃工具進入衛生間開始打掃

她先拿起抹布利索地擦去洗手臺上的水漬然后把洗手臺旁已用過的毛巾和擦手巾收走放在清潔車上又接著擦洗手臺上的水漬

這一切看起來都很正常但接下來工作人員的做法讓人咂舌

只見她擦完洗手臺后繼續用這塊抹布來擦馬桶蓋和馬桶坐上的污漬接著又擦馬桶外部的灰塵和污漬把馬桶內外擦了個遍隨后她隨手把這塊抹布扔到浴缸并拿著一把刮水器先刮去淋浴間地板上的水漬再刮浴缸邊沿的水漬

打掃還沒結束

她又從清潔車上拿來兩塊抹布再次擦去浴缸邊沿的水漬然后再用這塊抹布擦浴缸內壁在收尾時只見她從清潔車上拿來一塊布再擦洗了一遍淋浴間的玻璃和地板然后再用這塊布擦浴缸內壁這還沒結束她又拿著這塊布來到洗手臺前擦干洗手臺緊接著又擦了幾下洗手間地板最后再擦了幾下馬桶清潔完成后關燈離開

快捷酒店

浴巾隨手扔在地上

地點如家快捷酒店廈門蓮岳路松柏店

亂象同塊抹布擦馬桶后擦地板

連鎖酒店在這方面做得如何?

8月11日下午暗訪組成員來到如家快捷酒店廈門蓮岳路松柏店并住進酒店

當天下午暗訪組成員讓該酒店的一名清潔人員幫忙打掃洗手間其來到房間后將已用過的浴巾和毛巾收走但她并沒有放在清潔車上而是隨手扔在房門旁隨后她拿來一塊棕色抹布擦去洗手間里的污漬擦完后收起剛放地上的毛巾和浴巾然后離開

昨天中午酒店的工作人員又來清潔房間她先將浴巾和毛巾收放到清潔車上再用拖把擦干地板上的污漬而后又拿來一塊棕色抹布先把馬桶內外側擦了一遍然后繼續用這塊布擦洗衛生間地板清潔衛生間只花了約5分鐘時間

5分鐘就打掃完衛生間

地點易佰連鎖旅店建群花園3樓

亂象同塊抹布擦拭臺盆馬桶

8月11日暗訪組成員來到位于建群花園3樓的易佰連鎖旅店一房間該房間已退房但還未打掃暗訪組成員借故先進入了房間

到了當天13點30分左右一名工作人員要來打掃房間只見她用放在臺盆旁的毛巾稍微擦拭了下臺盆內部就拿到清潔車上放著然后拿來一塊布擦去馬桶上的污漬然后簡單對馬桶進行消毒整個清潔過程也只有約5分鐘時間

到了昨天中午該工作人員再次前來打掃房間她拿來一塊布先擦拭臺盆再用這塊布擦拭馬桶的內外側

分析

酒店欲省成本所致

業內人士稱為避免疾病傳染抹布分類使用已是業內共識一般而言在清理客房不同部位和設施時都需要配置不同顏色的抹布來識別其功能

而業內人士小張表示酒店清潔亂象首先是員工個人做法不對再者是酒店的管理不到位現在不少酒店的清潔工主要是以計件來賺取工資酒店對于這方面的懲處要求較少或較低才導致這些清潔亂象的存在同時一些酒店并不愿意為抹布等日常用品的更新埋單他們會考慮用最少的人力用最少數量的抹布清理盡可能多的房間以達到‘節能減耗’的目的

鏈接

毛巾細菌超標

今年5月廈門通報了前期抽檢的三家酒店的用品用具檢測結果其中如家酒店后江埭店15件酒店用品用具中有3件毛巾和浴巾不合格不合格指標中細菌總數最高超過國家標準的2倍

浴巾用來擦馬桶

今年4月杭州電視臺生活頻道記者連續暗訪了如家布丁7天漢庭等多家連鎖酒店結果真的是大開眼界如家整個衛生間打掃過程短短不到一分半鐘長的也只有3分鐘衛生間客人用過的毛巾浴巾用來擦馬桶地板面盆還有阿姨用同一把刷子刷面盆和馬桶

擦了馬桶掛回去

4月26日起成都電視臺連續報道成都市5家酒店同樣存在保潔員使用客人用過后的毛巾浴巾當抹布用來擦拭馬桶地板等問題保潔員進入衛生間立即拿起使用后放在洗手盆旁邊的毛巾用來擦拭馬桶邊沿之后又拿起另外一塊用過的毛巾擦拭洗手盆和馬桶兩塊毛巾隨后扔在地上接下來她拿起客人使用過的浴巾直接擦拭起馬桶內壁再后來這名保潔員竟然從此前扔在地上的毛巾中隨手拿起一塊整理折好然后放回衛生間掛鉤

混用抹布會交叉感染

華僑大學副教授李四中表示一些酒店的衛生間往往是細菌喜歡的繁殖地

因為這些衛生間經常迎接不同的客人來這里沐浴洗刷和大小便容易帶來各種細菌較為典型的就是大腸桿菌金黃色葡萄球菌等這些衛生間大都無法被太陽光照射到在這種環境下細菌會繁殖得更快

如果酒店的工作人員用同一塊布先擦了地板又擦了浴缸洗手臺馬桶等于是把地板等地方的細菌帶到浴缸臺面馬桶等地方李四中說這樣就可能會引發交叉感染危及人體健康特別是皮膚破損輕則可能拉肚子皮膚過敏等重則可能會傳播疾病

外出住宿盡量自帶毛巾

到旅館酒店等地方住宿有什么需要注意的?李四中提出以下6點建議供市民外出住宿時作參考

1.盡量自帶毛巾浴巾和洗漱用品酒店里如果是干凈清洗過的毛巾和浴巾會有四四方方的疊痕

2.如果要用酒店里的浴巾和毛巾建議先用熱水泡一泡洗臉時最好用流動的水不用水洗盆接水來洗

3.盡量少用里面的坐式馬桶如果要用建議先墊上紙巾

4.洗澡時宜采用淋浴不建議用里面的浴缸泡澡

5.里面的玻璃杯少用尤其是不要拿起來喝水因為這些杯子很少高溫消毒幾乎都是用布快擦或用自來水沖洗

6.進入房間后建議先開門窗進行通風住宿場所提供的拖鞋（特別是循環使用的塑料拖鞋）盡量不用建議自帶拖鞋