ISO20000認(rèn)證到底企業(yè)有多大價(jià)值 

隨著人們生活水平的提高以及科技水平的進(jìn)步越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)紛紛林立于都市之中高科技技術(shù)產(chǎn)業(yè)鱗次櫛比也正是因?yàn)槿绱?span id="yekqaya" class="myIcon">側(cè)重于通過(guò)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)對(duì)IT問(wèn)題進(jìn)行管理的ISO20000開(kāi)始風(fēng)靡各大IT企業(yè)

幾個(gè)重要的問(wèn)題

ISO20000認(rèn)證不僅針對(duì)IT企業(yè)還有組織內(nèi)部的IT部門(mén)

專(zhuān)業(yè)信賴(lài)的認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)-武漢迭世信息科技有限公司

企業(yè)管理水平財(cái)務(wù)預(yù)算

企業(yè)軟件控制能力及分配

ISO20000認(rèn)證價(jià)值

什么是ISO20000認(rèn)證

一ISO20000認(rèn)證的演變

ISO20000的前身是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)BS 15000當(dāng)初是符合英國(guó)商務(wù)部在ITIL（IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)）之中定義的流程方法后來(lái)逐漸演變成了ISO20000目前已經(jīng)是全球認(rèn)可的信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)了

二ISO20000的組成部分

信息技術(shù)服務(wù)管理體系分為兩個(gè)主要組成部分*一部分為管理規(guī)范也就是Specification可以稱(chēng)之為IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)介紹第二部分為實(shí)施準(zhǔn)則也就是（Code of practice）,可以稱(chēng)之為實(shí)踐指導(dǎo)

三ISO20000的認(rèn)證范圍

ISO20000中文名為信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證它的業(yè)務(wù)類(lèi)別大致分為以下十四類(lèi)信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)信息技術(shù)咨詢信息系統(tǒng)測(cè)試軟件產(chǎn)品測(cè)試信息系統(tǒng)工程監(jiān)理軟件工程監(jiān)理基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)硬件運(yùn)行維護(hù)軟件運(yùn)行維護(hù)電子商務(wù)支持軟件運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)處理呼叫中心服務(wù)臺(tái)

四ISO20000認(rèn)證的概念

ISO20000簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)主要是為了給企業(yè)提供建立實(shí)施運(yùn)作監(jiān)控評(píng)審維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系的模型

讓IT行業(yè)的管理者能夠有一個(gè)相應(yīng)的參考來(lái)對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行管理也就是說(shuō)ISO20000的存在可以讓企業(yè)的內(nèi)部和外包的IT基礎(chǔ)設(shè)施都能保持一致性讓公司員工和客戶都能從中得到相應(yīng)的好處

ISO20000有什么作用

作用一 提升客戶滿意度

通過(guò)提高IT服務(wù)本身的可用性可靠性以及安全性持續(xù)不斷地對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化提升服務(wù)水平保證項(xiàng)目能夠如期交付從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)讓客戶的滿意度提升更好地服務(wù)客戶

作用二 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

獲得業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)同的國(guó)際ISO20000認(rèn)證也就是向國(guó)際標(biāo)桿靠齊增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高組織聲譽(yù)從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報(bào)酬率

作用三 管控風(fēng)險(xiǎn)

之所以說(shuō)ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個(gè)認(rèn)證大部分的原因就在這里因?yàn)樗軒椭鶬T企業(yè)或者組織更好地管理成本明確企業(yè)業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)通過(guò)諸多管理手段把現(xiàn)有的IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置整合并且完善從而降低IT運(yùn)營(yíng)的管理成本和風(fēng)險(xiǎn)

還能夠?qū)⒐竟芾眢w系和業(yè)務(wù)流程整合起來(lái)讓IT企業(yè)或者IT部門(mén)的服務(wù)水平都更上一層樓降低由于人員變動(dòng)引起的各種風(fēng)險(xiǎn)

作用四更便于吸引投資

得到ISO20000認(rèn)證證書(shū)之后能讓企業(yè)更加靈活地應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶認(rèn)證機(jī)構(gòu)內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求增加投資者信心