在個性化消費時代各行業領域多數都迷失在同質化競爭當中餐飲酒店行業更是競爭激烈很多商家都從創新用戶體驗的方面來吸引顧客最典型的例子星巴克用免費Wi-Fi鼓勵消費者停留,海底撈用各種增值服務吸引顧客都是通過創新用戶體驗來提升行業競爭力在大環境不景氣和消費低迷的當下更迫使酒店餐飲等服務性行業不得不為消費者提供各種多元化服務力求在競爭中脫穎而出

全球性酒店餐飲零售等行業全球領先的設備供應商愛普生一直致力于與生意伙伴系統集成商積極合作打造整套的優質解決方案為酒店餐飲企業營造良好的店內體驗并最終以創新提升顧客體驗愛普生（中國）有限公司微型打印機部長李亞鵬接受《中國新聞社》記者采訪時表示

創新用戶體驗

對于餐飲企業而言隨著互聯網時代的快速發展現代都市人到餐館吃飯不只是看重菜味道好偏愛個性情感消費逐漸形成一種新的消費潮流眼下餐廳的競爭也更多的是在于用餐體驗和環境的優劣如果在等待區安裝愛普生投影機客人在等餐時看3D大片就可以有效提升客人就餐滿意度如果在店門口放一臺微信打印機顧客只需掃描二維碼就實現照片的隨時打印那么在顧客等位時或三五好友聚餐后一起合張影再通過微信打印機打印出來分享就是不錯的創新體驗對餐廳而言吸引顧客的不僅是美食還是一種很具創新的體驗毋庸置疑優質的客戶體驗是企業吸引回頭客的法寶顧客體驗提升了企業在行業內的價值也自然就提升了當把這一家店的創新體驗形成體系推廣到連鎖店之后久而久之這些創新就會成為餐飲品牌的個性標簽進而提升其在業內的競爭力

以北京中長石基信息技術股份有限公司為例作為世界范圍內酒店管理和餐飲管理公司的佼佼者多年來一直聯合愛普生給酒店客戶提供一系列的整體解決方案北京中長石基信息技術股份有限公司首席運營官KevinKing表示在酒店系統中愛普生可以提供多樣的產品包括投影機大幅面打印機噴墨打印機還有微型打印機標簽機等一系列產品可以滿足酒店行業的多樣化需求同時產品質量可靠穩定所以我們能夠很信任地與愛普生合作在李亞鵬看來正因為愛普生有全面完備的產品體系有以用戶需求為先的創新解決方案才可以充分滿足酒店餐飲和零售等行業的多樣化需求提升其用戶體驗和在行業內的價值這些都是雙方合作的核心基礎

在酒店餐飲等服務行業內硬件設施日趨同質化的今天眾多企業也急于打造企業專屬的個性化服務來吸引消費者而愛普生正在做的就是攜手這些合作伙伴不斷創新為餐飲酒店等各領域的企業打造他們專屬的創新體驗幫助他們提升用戶滿意度提升企業競爭力

顧客優先應需而生

一直以來愛普生是微型打印機領域的引領者1968年愛普生發布了世界首款小型數字打印機EP-101此后EP-101的子子孫孫不斷繁衍進化歷經紙輪式針式熱敏式打印及彩色打印愛普生不斷根據用戶需求推出新的產品二十世紀八十年代愛普生進入了中國率先推出帶中文字庫的K系列打印機改變了以圖形打漢字的方式大幅提升了打印速度2014年愛普生針對中國市場再次發力發布了首款完全適用中文打印的24針高速微型針式打印機這標志著愛普生在微型打印機領域再次開啟了新的里程碑

據悉愛普生將即將推出一款小巧的新品微型打印機該打印機是一個標準的立方體簡潔大方小巧輕便時尚美觀的外形與星級酒店高端餐飲時尚酒吧以及KTV的環境設施更加協調李亞鵬在提到這款新品的設計初衷時說客戶一直對愛普生的產品給予穩定耐用兼具小巧時尚的厚望所以源于滿足客戶需求的想法我們不單單進行了功能的全面提升也考慮了提升客戶店面形象多元化適應店面裝修格調的因素將新品設計成簡單大方時尚美觀的飾品在滿足客戶高實用性需求的前提下最大化地給人以觀賞美感李亞鵬就此特別提出:其實不只是通過產品創新提升用戶體驗愛普生還會整合針式打印機投影機墨倉式打印機微信打印機掃描儀等所有產品深挖用戶需求給用戶提供更多創新解決方案幫助用戶提升行業競爭力

愛普生一路貼合用戶需求創新用戶體驗幫助提升企業的競爭力對中國市場深入研究深挖用戶需求在科技+本地化戰略下打破自身產品界限不斷創新用戶體驗為各行業用戶提供全面的用戶解決方案相信本次愛普生針對餐飲酒店等服務行業推出的全新的解決方案勢必為助力行業用戶提升企業競爭力