2011年的千團大戰至今仍讓人記憶猶新幾年內多達5000家團購網站如野草般瘋長又如落葉般凋零如今只剩美團大眾點評和百度糯米原糯米網等寥寥幾家存活而到了2015年更瘋狂更猛烈更殘酷的O2O大戰隨著互聯網巨頭和資本的進入加快了廝殺的步伐解決最后一公里問題的社區O2O因為更靠近用戶成為巨頭爭奪的焦點在移動互聯網下O2O瘋狂生長的今天誰生誰死或許只需一兩年便能見分曉

服務之爭快和鮮

最后一公里這個風口集結了各個領域的玩家既有社區001一米鮮愛鮮蜂等從細分領域切入的創業企業也有老牌電商轉型O2O的如1號店京東近期BAT三巨頭也動作頻頻紛紛投資布局一時間O2O社區電商成為刀光劍影的廝殺場

然而不管怎樣的玩家幾乎都將服務的焦點集中在快和鮮上并且以高頻需求的水果作為入口京東到家北京地區總經理宋鵬非常明確地指出京東到家選擇水果作為生鮮領域的切入口

以目前在北上廣占據較多市場份額的幾家社區電商為例京東到家由電商巨頭京東2015年3月全資成立采用的模式是從合作的大型超市采購將貨品送到客戶家中承諾2小時到貨;有著三年歷史的社區001服務模式與京東到家類似但將承諾送貨時間縮短到了一小時;相比而言剛剛成立一年的O2O社區電商愛鮮蜂模式比較獨特定位為掌上1小時速達便利店目前已占領了北京69%的市場份額并擴張至上海廣州深圳佛山南京蘇州杭州等核心大城市

三家平臺的運營模式和發貨時效對比如下

解決最后一公里對倉儲及物流配送都提出了非常高的要求而愛鮮蜂的運營模式更為獨到與分布在城市各處的便利店合作充分利用他們的閑散資源讓小店主承擔最后一公里的配送服務能夠在最短時間內送貨上門在短短的一年時間里愛鮮蜂不但搶占了一半以上的北京市場更開始布局上游供應鏈比如直接從產地麗江華坪采購圣心芒果通過極大規模化采購和去中間環節既實惠客戶也保護果農利益和產地生態此外愛鮮蜂追求用戶要什么就送什么的理念除了產地直采水果蔬菜海產鮮食之外從各類酒水飲料各地特色鹵味以及每季熱品如麻辣小龍蝦哈根達斯星巴克到副食調料電池牙膏蚊香避孕套衛生巾無所不包無所不送

從上游供應鏈到下游物流社區O2O們僅用了短短一年便完成了自身的邏輯閉環和市場推廣地面覆蓋幾乎就是用錢砸出來的其成長速度真可謂兇猛異常

大勢之趨瘋狂擴張正當時?

為什么社區O2O在2014年才轟轟烈烈的發展起來?愛鮮蜂CEO張贏分析說2011年千元智能手機興起并迅速普及給愛鮮蜂做好了硬件準備;2013年美團等互聯網服務讓用戶習慣了手機支付教育好了消費者;而北京上海廣州等國內一二線城市的瘋狂擴張人們的生活壓力加大生活節奏變快讓用戶有了對上門服務的需求專為各種懶人服務主打新鮮美食閃電送達的愛鮮蜂就是這樣快速發展起來的成立一年用戶量已達500萬量級

的確除了硬件條件促使O2O產業瘋狂發展的最根本原因是中國用十年完成西方國家100多年歷程的瘋狂城市化每年有幾百萬大學畢業生和普通勞動力涌入北上廣深和各大省會城市白領數量與日俱增一棟棟寫字樓拔地而起每天數百萬人從地鐵站蜂擁而出散入一座座高樓這些人群成為O2O的絕對消費主力現在的年輕白領人群其生活理念和需求已經不是傳統意義的居家過日子懶宅成為新的標簽面對高強的工作壓力他們愿意用便利的服務解決各種個性化即時的需求提高生活品質讓生活更從容愛鮮蜂就此抓住用戶的需求以及時方便快捷的服務成為年輕人最喜愛的互聯網連鎖便利店品牌

從上圖可以看出北京市場占據O2O生鮮市場需求的37%而北上廣深津五大城市總共占據了全國市場的76%可以說目前的O2O大戰幾乎完全是圍繞一線大城市展開的但是不久就會擴張到二三線城市

然而社區O2O的發展著力點遠不止此這久前曝出某兩電商的地推人員甚至不惜肉搏搶客這個勞動力密集產業興起的背后自然有著美元和人民幣的高密度聚集

資本之沸瘋狂投資復何求?

知乎論壇上曾有這樣一個段子月薪3000元在北京如何享受奢華生活?網友神回復早上醒來預訂順風車首單免費!中午吃飯的時候比較一下哪個外賣平臺在搞補貼活動訂一份9元大餐;晚上拿著代金券來一袋半價水果;周末找個清潔工打掃一下房間順便叫一個按摩師上門按摩當然也都是免費的

國內O2O的興起離不開資本的投入經緯創投透露2014年的總投資項目為120起其中17%發生在了O2O領域此外KPCBIDG紅杉資本鼎暉創投等也紛紛在O2O領域頻頻出手像愛鮮蜂上線之初獲得了來自清流資本的1000萬元人民幣天使投資2014年10月中旬獲得紅杉資本領投的2000萬美金A輪融資2015年年初又拿到B輪融資目前估值已高達3億美金;京東到家就是京東獨立出來的O2O項目在京東業務布局上占有戰略性的地位;百度CEO李彥宏不久前宣布將給百度糯米投200億元其在O2O領域的決心可見一斑美團在今年年初融得7億美元但有獨立分析人士指出為了保持價格優勢美團每個月補貼額高達一個月2億元如其數據真實那么7億美金也只夠燒一兩年

對此有分析人士直言創業本來就是投機有人行肯定有人不行

與十年前相比互聯網再也不是一本萬利的時期了創業企業更需要仔細研究如何滿足細分用戶的需求所以無論哪家O2O平臺首要任務都是積累海量的用戶因此不得不以燒錢的形式吸引用戶初步使用然后再逐漸養成使用習慣這是最直接也是最有效的方式

錢燒完后還剩下什么?有人說市場也有人說客戶而愛鮮蜂CEO張贏卻一直強調服務一小時配送并不是徒有虛名如果用戶對服務不滿意愛鮮蜂也會采取積極的補償措施也有媒體分析指出巨額補貼不能維持長久想做真正的贏家必須占領口碑的制高點

模式之辯得人心者得天下

無論是運氣好抑或趨勢使然社區O2O借力于這個移動互聯網時代而興起說到底享受的是人口紅利還有資本紅利然而任何利好都可能是雙刃劍2011年五千團血戰猶在眼前2015注定不平凡會是O2O真真正正大決戰的一年美團CEO王興如是說

從模式上看京東到家依托京東商城自有的龐大配送物流體系滲透各大商超和外賣平臺;2012年就成立的社區001更像是超市搬運工倉儲由合作商超承擔社區001負責線上接單與短物流配送

而愛鮮蜂平時格外低調卻在一年內獲得了3031%的增長據信諾數據已占據北京市場第一它在成立伊始就成為O2O產業概念的刷新者愛鮮蜂創始人張贏此前有過從IBM跳槽創業賣鴨脖的經歷當時采取的是社區小店鋪貨的方法這種后來被稱為共享經濟的模式比美國知名的日用品配送公司Instancart早了14個月而在創立愛鮮蜂時張贏把他的理念升級到社區夫妻店小賣部店主負責送貨覆蓋整個社區的眾包微物流模式既能夠盤活社區閑置資源也給互聯網時代頗受擠壓的小賣部帶來了不錯的收益

但是說到底成功的核心還是在人張贏開玩笑說愛鮮蜂實際上沒有商業模式而是消費者要什么愛鮮蜂給他送什么事實也是如此很多電商平臺都打出最后一公里和一小時閃電送這類口號但能完美實現的并不多而比閃電送貨更難的在于理念不管什么情況下先想解決消費者的問題無論是愛鮮蜂還是其它電商這才是存活下去的真正要點

在北上廣市場殺入第一二名愛鮮蜂無疑是O2O社區電商的一匹黑馬正如淘寶一家獨大時京東以獨特的模式生殺出一片天愛鮮蜂的模式能否占據用戶體驗的高地?據稱2016年生鮮O2O市場能達到千億元創業公司老牌平臺和BAT大佬們攪在一起撕殺誰能沖出重圍笑傲千億市場還有待大浪淘沙見真金