今年4月初馮女士將一件白色短款羽絨服送洗幾天后衣服被送回時(shí)馮女士大吃一驚這還是我的衣服嗎原來這件全白色的羽絨服如今領(lǐng)子下部和兩側(cè)部分已變成藍(lán)灰色和下半部分的白色部分形成鮮明對比

馮女士講述當(dāng)時(shí)她立即致電洗衣邦客服客服人員稱衣服進(jìn)廠時(shí)都有照片只要將衣服送回對比一下就能判定責(zé)任然而當(dāng)衣服拿回后馮女士又得到客服答復(fù)稱當(dāng)時(shí)該衣服并沒留存進(jìn)廠照片無法判定是洗染事故

雖然不承認(rèn)是自己的責(zé)任但洗衣邦方面表示愿意為馮女士重洗一次十幾天后衣服返洗完畢送回驗(yàn)收時(shí)馮女士發(fā)現(xiàn)還是老樣子只是藍(lán)灰色部分稍稍淺了一點(diǎn)這衣服我今年元旦在老家買的花了700多元總共穿了兩三次洗成這樣還怎么穿出去

馮女士聯(lián)系洗衣邦協(xié)商解決方案但洗衣邦堅(jiān)持認(rèn)為自己沒有責(zé)任

近日北京晨報(bào)記者致電洗衣邦客服人員回電稱因?yàn)榇饲柏?fù)責(zé)馮女士投訴的人員離職等原因此事才拖了這么久但洗衣邦一直在跟馮女士積極解決中

馮女士透露在一次次溝通中她已心力交瘁7月中旬洗衣邦提出給500元賠償了事的方案她就答應(yīng)了但7月21日給對方發(fā)送卡號后一直沒收到賠償款對此洗衣邦客戶表示公司賠償需要走流程最多需15個(gè)工作日也就是說最晚下周一賠償款就會(huì)到