投訴編號【101947】
投訴品牌 一汽-大眾
投訴車系 捷達
投訴車型 2013款 捷達 1.6 MT 時尚型
投訴時間 2015-07-09 15:53

投訴內容

2013款新捷達半軸油封漏油問題2015年5月31日到璧山三豐汽車做第二次保養時經檢查發現半軸油封出現比較嚴重的漏油現象因為積存了灰塵漏油現象非常明顯當時路程才大約9000公里第二天就隨車城工作人員一起到重慶龍華實業（4S店去檢查因為當天下大雨發動機大面積浸濕4S店工作人員也發現有漏油現象但認為看不清楚哪個部位漏油就全部強力清洗干凈告知待行駛一段時間路程以后再觀察或檢查并約定到三豐公司檢查后拍照片傳送給4S店回來后我才想起清洗干凈也毀滅了證據并且沒有留下一張照片6月2日我打電話給4S店技術主管詢問有關油封漏油的現象和危害答復1.清洗部件是為了更好的觀察是正常操作2.這種現象只是滲油而不是漏油只有滴油才是漏油3.漏這點油沒有多大可怕沒有一點危害4.變速箱里的油裝有2L即使漏掉1L都還有1L不必去擔心變速箱油的多少盡可放心使用今后檢查出來該怎么辦就怎么辦6月20日到三豐車城檢查拍照因工作人員有變化經幾次催促才傳送到4S店但4S店要求還要檢查7月8日又到三豐車城檢查拍照工作人員立即聯系4S店技術主管傳送了數張照片但答復說看不清楚并認為油是主機發熱蒸發出來的轉達說這是正常現象根本就沒有問題也不必做任何處理我認為4S店對汽車質量和安全不嚴肅對待對用車人百般推脫極不負責僅僅流于形式進行忽悠侵犯了消費者的合法權益希望我的車輛質量和安全得到妥善解決