昨日市民唐先生向本報熱線反映他在南京林瀚科技有限公司買了一臺用于噴墨打印的寫真機然而該寫真機使用后不久便出現自動停機和經常性的斷墨現象經過交涉林瀚公司為唐先生更換了一臺新的寫真機然而新的寫真機同樣出現上述現象為此唐先生提出退貨要求遭到對方拒絕

據唐先生說今年2月份他在南京洪武大廈的林瀚科技有限公司花了一萬多元買了一臺用于噴墨打印的寫真機買回來之后唐先生便發現這臺寫真機出現問題這臺寫真機在噴1米2的紙張時會自動停機3次還經常性的斷墨根本不能正常使用唐先生找到了林瀚公司要求更換一臺新的寫真機工作人員查看后承認這臺寫真機存在質量問題答應為唐先生更換一臺新的由于唐先生的工作離不開寫真機公司答應先幫唐先生購買的寫真機更換主板等新的寫真機到貨之后再為唐先生更換一臺新的

一個星期后林瀚公司為唐先生送來了一臺新的寫真機然而這臺新寫真機在使用當天又出現自動停機和斷墨現象唐先生又一次找到林瀚公司反映新寫真機存在的問題林瀚公司第二天派維修人員把寫真機修理了一下但經過修理的寫真機還是存在自動停機和經常性斷墨現象嚴重影響了唐先生公司的正常工作無奈唐先生再次找南京林瀚公司交涉要求退掉這臺問題寫真機而對方始終不肯為唐先生退貨只肯幫他維修唐先生認為這臺寫真機買了一個多月一直不能用質量實在太差堅持要退貨雙方至今沒能達成協議

唐先生告訴記者他所在的廣告公司由于寫真機不能正常使用一些客戶資料和訂單業務不能及時完成為此公司得罪了不少客戶也失去了不少客源使公司造成了不小的經濟損失他認為南京林瀚公司銷售的寫真機質量實在太差售后服務也不盡如人意現在還推卸責任不肯幫他解決寫真機的質量問題這種作法實在太惡劣了

日前記者聯系了南京林瀚科技有限公司的徐經理徐經理告訴記者他對這件事情不清楚等核實情況后給記者答復昨天徐經理給記者打來電話稱他們公司已經為唐先生購買的寫真機做了退貨處理