中國通信網近期記者接到多通來自于聯通186號段用戶打來電話反映收發短信功能出現故障并且不能很快得到解決同時聯通客服也向用戶說這個問題有很多人有過會盡快答復但對于聯通的客服的說法用戶并不滿意

針對用戶反映的情況本網記者特意致電中國聯通北京客服服務熱線10010咨詢相關的問題和了解情況對于記者提出近日有很多客戶反映186號碼無法收發短信的問題時聯通客服語氣生硬的告訴記者他們之前沒有接到相關的投訴電話言下之意也很簡單他們也沒有解決辦法

為此記者上網搜尋解決方法發現了聯通186號段的一系列問題從聯通186推出用戶就一直反映有手機短信無法收發的問題即使關機再開機恢復原廠設置更換手機也無法收發短信其中包括無法給其他運營商的手機號發送短信如中國移動和中國電信的號碼在今年1月份的時候就出現過用戶攜號轉網無法無法接收發送短信二月份中國聯通就攜號轉網無法接受行業短信的問題進行了回應中國聯通稱此問題是號碼攜帶試驗中三家運營商需要共同研究解決的問題運營商在工業和信息化部的統一領導下已經和相關業務合作單位協調盡快解決攜號轉網行業短信接收問題

其實出現問題并不可怕可怕的是出現問題不承認不及時解決不把用戶的事情當回事運營商不能總以老大自居傷了用戶的心就是在傷自己用戶雖然離不開運營商但是用戶現在有選擇權其實在記者看來聯通客服的這一舉動是欲蓋彌彰發生過的事情不承認并不等于不存在

作為手機的使用者我們真誠的希望在聯通這里用戶就是上帝不只是一句口號