半個月前周先生在西安鳳城五路一家東風標致4S店買了一輛東風標致2008接了新車就去了一趟興平可是在回來的時候車在高速上突然耍起了脾氣方向盤不停地出問題這可把周先生給嚇壞了

周先生說1月17號上午12點左右他開著新車走高速從興平回西安快到西安繞城的時候周先生感覺車出了問題

車主周先生在超車的時候方向盤也沒有完全抱死非常非常緊然后就是電腦報警大概持續了可能五秒鐘然后恢復正常又可以打不過那個還是感覺到緊沒有完全恢復出三環在高速之前就是到三環的時候在高速上還出現過兩次

隨后周先生趕緊就近找了一個出口下了高速

車主周先生在西三環正中的時候換道的時候完全抱死因為心里有這個情況速度將近在20到30之間車完全抱死的時候行車電腦提示報警的時候一直顯示那一行字的時候我才知道原來是方向系統顯示是助力系統故障請維修

隨后周先生準備把車開到了4S店進行檢查沒想到走到西二環的時候車又出現了問題

車主周先生在西二環當時速度在60因為我一直在注意60的時候突然間出現抱緊而且方向盤是完全卡死的趕快踩剎車踩剎車踩到30的時候然后速度又恢復正常

根據國家汽車三包第二十條家用汽車產品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內家用汽車產品出現轉向系統失效制動系統失效等消費者選擇更換家用汽車產品或者退貨的銷售者應當負責免費更換或退貨周先生提出了自己的訴求

車主周先生我的訴求是退車或者更換車

而負責經銷的4S店技術部負責人余東風則表示經過初步檢測周先生的車只是電子部件出了問題并不屬于轉向系統失效

陜西威標汽車銷售服務有限公司技術部負責人余東風車能開來說明它的轉向系統是沒有問題的至于助力因為是電子助力棒需要用電腦檢測么轉向助力哪一個什么故障就要以我們電腦檢測的為準電腦檢測現在它是電源故障可能是電腦里面的某個東西零部件壞了電子元件壞了轉向系統它是整個系統失效不是說它的轉向助力失效現在我們的車只是電子的助力系統出現故障了電子方面有問題它不會影響轉向只是說轉向變沉了

對于周先生提出的退車或者換車要求4S店一位售后負責人表示拒絕

陜西威標汽車銷售服務有限公司售后負責人達不到退車換車的要求

目前周先生已經將此事反映給了西安市工商局經開分局經檢大隊經檢大隊已經對此事介入了調查