海口市民李先生到國貿大潤發超市購買一個雙人充氣床回家使用才發現存在嚴重質量問題3月3日李先生立即向超市交涉經過近兩小時的談判后經12315工商工作人員調解超市同意退貨處理

3月3日海口市民李先生打進本網報料電話投訴稱他3月1日在大潤發購買了一個雙充氣人床當時在買的時候現場工作人員極力推薦這款產品工作人員說該充氣床在沒有異物刺穿的情況下充一次氣可以使用一個月都不用再充氣李先生說他當時也注意看了該產品的包裝生產廠家廠家地址以及聯系電話都有且生產廠家前還特別注明是中美合資的感覺合資企業生產的肯定錯不了所以最終就買下了這款

李先生說昨天他將充氣床充滿氣后不到3小時就沒氣了頓時傻了眼工作人員不是說1個月不用充氣嗎怎么現在才3個小時就沒氣了呢感覺事情不妙再打開包裝仔細檢查發現該產品的說明書竟然是一小張搓的皺巴巴的復印件且說明書上既沒有廠家也沒有聯系方式再撥打外包裝上的廠家聯系電話卻始終打不通他這才意識到可能是買到了假貨今天他就提上該產品到海口國貿大潤發超市理論

當日上午12點30分記者在國貿大潤發超市門口見到了前來找超市理論的李先生記者見李先生所投訴的產品是一款名為雙人植絨充氣床的產品生產廠家是中美合資上海源天野營旅游用品制造有限公司其他特點都跟李先生說的完全一致記者當即撥打包裝上的售后服務電話確不能打通

針對這種情況國貿大潤發超市工作人員李艷說作為一個合資企業的說明書僅僅是一張無廠家無地址無電話的復印件她也覺得有點蹊蹺但大潤發都是由總部統一進貨為什么會出現這種情況她們也不知道具體情況要向總部請示了解后才能回答但這個過程可能會比較漫長雙方僵持不下記者才撥打了12315投訴電話經隨后趕來的工商工作人員調查后責令超市退貨并要求超市在2日后將該產品的相關材料送工商局作進一步調查處理超市隨即為李先生辦理了退貨