8月31日紅米NOTE2手機因為涉嫌屏幕虛假宣傳而被媒體扒到體無完膚業界輿論一片倒之后小米官方微博終于發出了一篇更令人錯愕的公告

小米官方微博公告稱在紅米NOTE2上線銷售過程中由于失誤導致在小米官網之外的部分產品圖和文字存在錯誤信息比照藍鯨TMT的深度報道我們可以發現不僅小米官網在事發前后的對比是修改過的包括京東國美一號店在事發前后的信息全部是錯誤的?所謂自己的失誤是怎么在這么多渠道中同步產生的呢?這顯然并不是一個小小的文字存在錯誤信息能夠解釋的

本文以此為引卻并不想就小米而論小米小米不過是被槍打的出頭鳥手機產品的各種虛標事件在過去一直不斷的發生用戶普遍不具備拆機分辨的能力廠家就不斷的打各種擦邊球這些虛標事件沒有被大幅的曝光真的要感謝這些強大的公關團隊

攝像頭總被虛標

很有趣的是還是在8月31日央視曝光稱國家照相機質量監督檢驗中心對十幾種手機拍攝性能進行測試iPhone6三星GalaxyS5諾基亞Lumia930OPPOR5等多款手機拍照攝像成像性能不合格

主要問題集中在色彩還原準確度曝光量誤差動態分辨率等項目上

對此浙江省消費者權益保護委員會秘書長崔礪金提醒消費者在選購帶有拍照攝像功能的手機時要先了解手機成像的影像傳感器圖像處理器鏡頭等基本性能指標不要盲目輕信商家宣稱的像素而應該仔細比較

這條新聞由于央視并不非常正面的媒體形象和蘋果三星強大的品牌效應被大家一笑而過了但其實攝像頭作為很多手機主打的性能指標在整個手機組建中的成本也越來越高這就出現了很多的虛標事件

其實差不多早在一個月前浙江省消保委的測試報告就出來了但在央視曝光之前這個結果并沒有引起過多的關注測試結果顯示手機前后攝像頭性能都合格的僅兩款,合格率只有20%這說明手機在攝像頭性能的虛標已經變成了常態形成了潛規則只有消費者被蒙在鼓里仍然樂此不疲的比較著不同品牌手的像素

除了虛標之外手機攝像頭也存在很多的虛假宣傳而不僅僅是小米

比如今年3月份廣東省消委會發布2月投訴案例其中酷派大神F2因涉虛假宣傳攝像頭信息被消費者投訴原來酷派在2014年12月底發布會上稱,酷派大神F2配套1300萬像素的索尼堆棧式攝像頭但消費者杜先生在酷派官網購買該款手機后發現攝像頭型號為安美森ar1335杜先生因此投訴了酷派大神F2

攝像頭虛標很難被消費者發現的原因是數字化很模糊比如1300萬像素這個數字本身是沒有完全意義的還有很多其他軟硬件的因素會影響到畫質

重災區手機存儲容量虛標

這也是手機上最容易被忽視也是最容易被虛標的一個組件

早在2013年國家工商總局網站就曾發布消息稱目前智能手機存儲容量存在標識不規范標識容量與實際可用容量不一致的現象涉嫌誤導消費者侵犯消費者知情權和公平交易權

當時據北京市工商部門調查市面上超過60%的智能手機存儲容量存在缺斤短兩的問題北京市工商部門接到關于智能手機的申訴其中以內存顯示容量不夠及標稱問題的反映最為突出

我曾看過某網友自行購買了6款不同的標示16GB內存的手機直接開機進行測試結果同樣是標為16GB的手機實際的容量從12.38GB到7.88GB不等而按照手機存儲空間最多達到標注的93%的話16GB的理論空間也該有14.88GB可惜的是竟然沒有一款達到這個標準

最近很多朋友在議論智能手機廠家該不該允許軟件預裝和該不該允許預裝卸載的話題我倒覺得第一步先來解釋一下到底是什么吃掉了標稱的存儲空間對消費者才是最靠譜的向前一大步

為何虛標總是屢禁不止

原因無外乎幾個

1違禁成本低很多廠家都忙著打擦邊球產品質量問題通常也是不告不理偶爾有個別消費者發現了虛標最多賠償個體了事一旦發生了負面傳播公關部總能第一時間出來擺平

2個別品牌總試圖奇招致勝因為手機的產業鏈已經比較透明了比如同樣的芯片同樣的攝像頭同樣的存儲指標手機的售價就基本相同了為了彌補品牌的缺失或是試圖在用戶苛刻的性能比較中勝出很容易劍走偏鋒在關鍵的組件上虛標那么一下下

3虛標會成為慣性這是一個心理問題一旦僅僅依靠錯誤信息或是錯誤的少寫了一個等字就可以形成對競品的擠壓或是迅速占領市場那么這些品牌就會習慣于經常地那么錯一回久而久之就從底限低下到毫無底限可言

總的來說屢禁不止的源頭在于監管缺失在于糾錯成本低下更在于要不要守住底限的心理關卡