隨著以微信微博為代表新媒體的崛起互聯網時代的輿情發酵源頭傳播軌跡模型都發生了巨大的變化輿情突發已經成為常態這一方面加大了企業品牌管理的難度在公關圈子里以往靠人力管理輿情已經很難行得通輿情的工具化管理是大勢所趨;另一方面各級政府也開始重視網絡輿情事實證明對突發事件或者謠言及時發現及時回應是最好的解決辦法

在這樣龐大的剛需背景下身在變革中心的輿情監測行業也在變化但與大部分輿情監測公司的緩慢應對相比一些思路超前的輿情監測公司的動作顯然更為靈活大膽甚至有業內人士稱為顛覆行業其中以火線輿情為最為突出

蓄謀已久基礎功能永久免費

火線輿情在2015年5月正式宣布火線輿情監測系統上線同時宣布了一個爆炸性的消息火線輿情監測系統可公開注冊永久免費用戶注冊后可自行管理監測關鍵詞登錄系統查看數據

這家成立不過兩年的輿情監測公司這一舉措被業內普遍解讀為顛覆行業這對以租用賬號以收取月費形式為主的輿情監測行業是顛覆性的自我創新

我們立項之初就已經決定了這種模式我們堅信互聯網公司的最大價值就是為用戶創造價值輿情監測在目前的媒體環境下已經成為所有有市場行為的企業的剛性需求我們認為我們應該迎合這種需求火線輿情當時聲稱他們的這種舉措是蓄謀已久

同時火線輿情似乎還要顛覆便宜沒好貨的傳統觀念據介紹除了在輿情監測行業全面性準確性及時性三個原則上精益求精外火線輿情在功能體驗上下足了功夫我們認為輿情的價值不是1=1即便是完全相同的兩條信息出現在不同的時間位置頻道也會造成其實際影響的不同尤其是在媒體碎片化的背景下在海量的輿情信息中如何能既能讓客戶不漏掉一滴水又能讓客戶優先看到最重要的那些水滴是非常重要的體驗通過算法和大數據對比每條信息都能告訴我們更多的東西

據火線輿情公開數據顯示目前已有400多家企業入駐了火線輿情系統每天的數據量已達到百萬級平均每天有3.5家企業用戶入駐

這還是我們在控制宣傳規模主要是考慮到硬件資源承受能力火線輿情稱對于一個沒有融資的創業公司來講這是一種合理的模式但可能不是最優的模式我們還是希望用戶規模能不受限制的快速擴大

高級權限拆分當白菜賣

僅僅5個月之后火線輿情又放大招了

火線輿情計劃10月10日計劃上線全新的V3.0版本這個版本除接納大量用戶的建議進行優化外最重要的就是對原來打包出售的高級權限拆分了用戶可以自行選擇最需要的權限進行單項購買

我們的基礎功能足夠強大足以支持大部分用戶的輿情監測需求之前我們的高級權限主要是針對那些對監測時效10分鐘內監測范圍更多關鍵詞有更高要求的用戶但我們發現這部分用戶的需求也是多樣的有些用戶只關注某些媒體類型但要求很短時間內就要發現并生成報告如果我們把監測范圍也搭售給他他雖然付賬了但是這部分功能的價值對他而言并沒有體現出來火線輿情接受采訪時坦言最終我們決定把選擇的權力還給用戶不設最低門檻需要什么權限需要多長時間讓用戶自行選擇這樣即便是那些有更高監測要求的用戶也能自行搭配一個合適的權限組合體現最高的性價比

從火線輿情V3.0的測試版演示看到權限拆分購買可以在系統內通過網絡支付直接實現即刻生效定價很低象征性的我們是希望把門檻降低有更高監測需求的用戶能體驗我們的功能我們還是希望今年用戶規模能在可控的情況下達到1000家

火線輿情這條鯰魚在輿情監測行業能引起多大的效應最終還要產品說話