盲目迎合資本 送藥O2O脫節(jié)剛需
送藥O2O借互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和O2O的東風(fēng)得以發(fā)展卻陷入了偽需求的困境記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)送藥O2O所售商品多為創(chuàng)可貼花露水等非急用產(chǎn)品進(jìn)入外賣平臺(tái)后藥品無使用說明不能電話咨詢在業(yè)內(nèi)看來送藥是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一環(huán)但為了獲得融資平臺(tái)出售低價(jià)非剛需商品導(dǎo)致訂單量虛高未能解決實(shí)際問題
送藥上門在2014年底搭上了互聯(lián)網(wǎng)+的快車在藥店普遍下滑尋求出路之際得以興起和壯大在生活服務(wù)業(yè)O2O成為資本最熱的領(lǐng)域時(shí)送藥O2O也紛紛拿到融資并迅速擴(kuò)展市場然而資本寒潮讓企業(yè)融資變得困難為了讓平臺(tái)繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)送藥O2O在數(shù)據(jù)上耍了小聰明實(shí)則陷入了偽需求的困境
包括藥給力叮當(dāng)快藥等多家送藥O2O選擇接入外賣平臺(tái)獲取流量百度外賣美團(tuán)外賣開辟相應(yīng)板塊餓了么也與送藥O2O達(dá)成合作北京商報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)送藥O2O所售藥品中急需藥品比例并不高而創(chuàng)可貼花露水西瓜霜含片等普通商品卻成為主流在業(yè)內(nèi)看來此類產(chǎn)品價(jià)格較低免收配送費(fèi)且保質(zhì)期較長消費(fèi)者會(huì)因價(jià)格優(yōu)惠選擇購買這可以為平臺(tái)帶來大量訂單據(jù)了解多個(gè)送藥O2O推出過類似0.1元?jiǎng)?chuàng)可貼送上門的活動(dòng)事實(shí)上藥品是低頻次的剛需商品送藥O2O解決的是急需用藥卻不方便購買的問題通過普通商品刷起的訂單量毫無意義一位不愿透露姓名的送藥O2O負(fù)責(zé)人表示
送藥O2O接入外賣平臺(tái)可獲取更多流量這讓企業(yè)在與投資人談判時(shí)能夠拿出一份漂亮的數(shù)據(jù)然而外賣平臺(tái)上的送藥O2O難稱規(guī)范北京商報(bào)記者觀察到在藥品詳情頁面沒有藥品說明也不提供藥師咨詢《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》第九條要求提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)網(wǎng)站所登載的藥品信息必須科學(xué)準(zhǔn)確北京市食藥監(jiān)局熱線負(fù)責(zé)人表示藥品信息展示并無更明確的要求但在消費(fèi)者看來僅提供藥品卻不告知使用說明難以讓消費(fèi)者放心
事實(shí)上送藥O2O的畸形發(fā)展是為了迎合投資方上述負(fù)責(zé)人透露投資人看中企業(yè)的訂單量和市場覆蓋范圍企業(yè)為達(dá)到要求會(huì)通過促銷減免的手段吸引消費(fèi)者但藥品與普通商品不同并不受價(jià)格導(dǎo)向平臺(tái)的專業(yè)程度藥品的豐富程度和配送速度是決定因素企業(yè)往往為追求訂單而跑偏陷入偽需求的困境在資本寒冬期企業(yè)也將向正軌修正但高昂的成本讓企業(yè)舉步維艱