傳統汽配零售商AUTOZONE反攻O2O市場
美國巨頭汽車配件零售商AutoZone與汽車維修O2O平臺Openbay達成合作使得波士頓地區的車主可以在AutoZone.com網站上貨比三家并且能夠直接在線預訂由本地汽修服務人員提供的汽車維修保養
美國巨頭汽車配件零售商AutoZone線上能力薄弱
AutoZone成立于1970年并與1979年7月在紐交所上市主要服務對象是DIY個人用戶經濟蕭條期間為拓展新的利潤來源其連鎖店除了提供汽車配件維修器件零售服務以外還增加了面向全美各地汽車維修廠的配件業務AutoZone并不從汽車維修或零部件安裝中盈利
在InternetRetailer
發布的美國互聯網零售商500強中AutoZone排名第107位截至目前AutoZone總共擁有并經營5476家門店其中包括在美國49個州哥倫比亞特區和波多黎各經營的5042家門店在墨西哥和巴西分別有411家和5家連鎖店以及18家Interamerican
MotorCorp.分支機構其中InteramericanMotorCorp.
是AutoZone今年九月收購的一家專注于歐洲和亞洲原裝汽車替換零件分銷商
截止到5月9日的2015年第三財季AutoZone財報顯示
①在線銷售額為8855萬美元比2014年第三季度的8313萬美元增加了6.5%所有在線銷售都來源于AutoZone.comAllData.com（銷售診斷和修復相關的軟件）和AutoAnything.com（2013年收購的互聯網汽配零售商）
②銷售總額為24.93億美元上年同期為23.41億美元同比增長6.5%
③美國國內同店可比銷售額同比增長2.3%
④凈利潤3.91億美元上年同期為2.852億美元同比增長8.4%
億歐網分析雖然AutoZone的在線銷售有三個渠道來源其2015年第三季度在線銷售額同比也有所增長但是值得注意的是在線銷售額占總銷售額比重僅為3.6%與2014年第三季度占比持平暫無任何提升實際上AutoZone已經意識到自身線下優勢還沒有很好地與互聯網結合潛藏的巨大能量尚未激發在移動互聯網時代兩條腿走路也就是我們所說的O2O才是零售企業發展的主流模式因此與汽車維修O2O平臺Openbay達成合作并不讓人意外要知道早在2013年AutoZone就收購了互聯網汽配零售商AutoAnything.com
最具創新精神之一的汽車維修O2O平臺Openbay
Openbay是美國汽車維修O2O平臺成立于2012年4月總部位于馬薩諸塞州劍橋市向全美車主提供線上預訂線下維修的服務致力于搭建一個車主與維修工人之間的平臺讓車主可以在平臺上貨比三家找到可靠的維修人員成立初期Openbay就獲得谷歌旗下風投基金Google
Ventures和其他投資者包括BostonSeedCapitalStage1Ventures
和個人投資者的第一輪融資Openbay的目標是把汽車修護服務的供應商和需求者匹配起來搭建汽車維修O2O平臺
Openbay的商業模式是車主每次在線預訂服務時從中抽取10%作為服務費顧客提供用于支付的信用卡號Openbay驗證卡號確保合法并管理整個支付過程最后顧客會收到一串需要提供給線下汽修服務提供商的驗證碼當維修服務結束之后顧客直接在Openbay.com上進行支付扣除10%的服務費之后剩余費用全部歸服務提供商所有
目前Openbay平臺上有超過2.2萬汽修服務提供商得益于顧客的口碑傳播和其推薦積極政策Openbay向每個成功推薦的客戶支付10美元作為獎勵
AutoZone與Openbay達成合作反攻O2O市場
AutoZone選擇Openbay作為合作伙伴是因為后者正走在汽車維修領域的創新最前沿
一從2013年10月開始建立的Openbay.com數據庫車主只需在線輸入詳細的汽車服務需求或描述他們汽車出現的問題本地汽修服務人員就會做出響應綁定提供服務車主將根據價格位置排名和顧客評論等因素從多個具有競爭力的汽車維修服務提供商中進行選擇
二Openbay今年剛推出OpenbayConnect項目在提供汽車修理服務之前還可以遠程診斷汽車故障及預估修理成本OpenbayConnect通過把蜂窩式的診斷裝備插入車載診斷OBD系統端口儀表板下來無線采集并分析汽車的診斷數據一旦做出診斷數據會反饋給響應服務需求的本地汽修服務提供商
與AutoZone合作將降低Openbay的顧客獲取成本因為AutoZone不僅可以為Openbay帶來汽修服務提供商而且可以直接導入有潛在需求的車主AutoZone在波士頓地區合作的優秀汽車維修企業也將成為Openbay平臺的汽修服務提供商以響應用戶的汽修需求Autozone.com網站根據購買零配件的數量對汽修商做出評判
作為全美巨頭汽車配件零售商AutoZone充分意識到了在自身的線下優勢結合互聯網將會爆發出更大的能量但是由于Openbay這樣的互聯網企業已經掌握了一定的線上資源因此與其合作也是AutoZone進軍O2O探索駕馭互聯網的重要嘗試畢竟相比較而言互聯網公司的根基底蘊與美國傳統零售商相差甚遠傳統企業資金鏈更加健康有實力抓住移動互聯的時代機遇逆襲互聯網公司
