11月12日魅族官方公布mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)正式上線并全線適配雙11購機(jī)活動的魅族手機(jī)機(jī)型魅族手機(jī)的用戶可在應(yīng)用商店下載專屬mSupport「遠(yuǎn)程支持」app幫助自己解決手機(jī)軟件設(shè)置或使用過程中的問題堪稱手機(jī)小白的救星

根據(jù)官方信息介紹「遠(yuǎn)程支持」app適配Flyme4.2及以上版本的MX4MX4Pro魅藍(lán)note2魅藍(lán)2MX5PRO5魅藍(lán)metal后續(xù)將增加魅藍(lán)魅藍(lán)note機(jī)型的適配

mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)是魅族基于用戶體驗(yàn)打造的遠(yuǎn)程操控系統(tǒng)只需在Wi-Fi環(huán)境下打開「遠(yuǎn)程支持」app點(diǎn)擊聯(lián)系技術(shù)支持選項(xiàng)與技術(shù)支持顧問取得聯(lián)系后對方會提供遠(yuǎn)程支持

整個過程中的數(shù)據(jù)交換都采用AES數(shù)據(jù)加密和SSL加密通信所有和個人隱私相關(guān)的應(yīng)用程序需要用戶主動授權(quán)方可訪問在遠(yuǎn)程支持的過程中用戶可以在任何時候主動結(jié)束遠(yuǎn)程支持服務(wù)確保用戶隱私的安全性

魅族今年發(fā)展迅猛而手機(jī)售后服務(wù)一向是其重視之處在剛剛過去的雙11電商網(wǎng)購狂歡節(jié)中魅族在各大電商平臺總銷量超過100萬臺總銷售額突破11億同比增長500%魅族天貓官方旗艦店僅用時6分28秒成交額就突破一億元成為天貓雙11成交額最快破億的店鋪雙11當(dāng)天成交額為天貓手機(jī)品類店鋪Top3天貓全品類店鋪Top5

在售后服務(wù)方面今年魅族將投入4億元投資售后服務(wù)渠道并已開通上門快修及寄送快修等服務(wù)如今mSupport遠(yuǎn)程支持服務(wù)正式上線將成為魅族售后環(huán)節(jié)的一個重要環(huán)節(jié)

縱觀魅族的發(fā)展從今年雙11的成績產(chǎn)品本身到如今漸趨完善的售后服務(wù)可發(fā)現(xiàn)魅族的產(chǎn)品與魅族的服務(wù)一直相輔相成逐漸形成了較為完整的體系取得進(jìn)步成績自然是水到渠成的事相信魅族在未來會有更長足的發(fā)展