你是否見過這樣的情景藥店里一位兩鬢斑白的老人戴著眼鏡費力地看著藥瓶上的說明看了很久還是滿臉困惑今年美國最大的連鎖藥店CVS開始在其經營的6200家藥店內使用一種新型的藍色易讀藥品標簽 專家指出這將大大方便老眼昏花的顧客

美國頂級市場調查公司進行的一項調查顯示許多消費者閱讀藥瓶標簽時感到十分困難他們抱怨標簽上的字體太小資訊太多排列也零亂由于重要資訊都以黃色為底色看起來很費眼睛調查還發現在年齡超過50歲的美國人中56%的人同時服用至少3種藥品21%的人甚至同時服用5―9種藥品服藥過多難免出錯據說每10位老人中就有6人曾經發生過服藥錯誤有些人還誤服了老伴的藥物美國國家老年人委員會的工作人員表示對于這些老年患者和那些照顧他們的人而言正確地使用藥品按照處方說明服藥極其重要

為了解決這一問題CVS藥店專門設計了新型標簽標簽以藍色為底色文字字體粗大醒目易讀編排整齊標簽上印有取藥人的姓名藥品的名稱形狀以及服用方法方便顧客了解如何服用藥品也便于他們有問題時與藥店聯系除了改進標簽藥店同時使用以藍色為底色的專用紙用大號字體打印出與藥瓶上相同的資訊貼在藥品包裝袋上

新藥品標簽使用后很受顧客們的歡迎位于紐約皇后區的CVS藥店分店的墻上掛著很大的海報用來宣傳新藥品標簽來店取藥的威廉先生今年72歲了他說很高興藥店能為像他這樣的老人著想他指著包裝袋上的藍色說明書說原來的說明書字體太小我要等到回家后用放大鏡才能看清楚新的說明書清楚多了消費者在反饋意見中寫道新的藥品標簽便于她檢查91歲母親服用的藥品并且幫助母親在服藥時避免出錯藥店的藥劑師也是新藥品標簽的支持者紐約一家藥店的藥劑師表示原來顧客因為看不明白藥品說明經常要反復向他咨詢現在新標簽醒目易讀顧客的困惑就少多了

CVS藥店推出新標簽后其他同行也開始重視藥品標簽問題現在美國大部分藥店都會為顧客打印大號字體的藥品說明