ISO20000有什么作用？
作用一 提升客戶滿意度
通過提高IT服務(wù)本身的可用性可靠性以及安全性持續(xù)不斷地對服務(wù)流程進行優(yōu)化提升服務(wù)水平保證項目能夠如期交付從而為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)讓客戶的滿意度提升更好地服務(wù)客戶
作用二 提高企業(yè)競爭實力
獲得業(yè)內(nèi)普遍認同的國際ISO20000認證也就是向國際標桿靠齊增強市場競爭力提高組織聲譽從而能夠在總體上提高組織或者企業(yè)IT投資的報酬率
作用三 管控風險
之所以說ISO20000是IT行業(yè)非常有必要做的一個認證大部分的原因就在這里因為它能幫助IT企業(yè)或者組織更好地管理成本明確企業(yè)業(yè)務(wù)和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點通過諸多管理手段把現(xiàn)有的IT服務(wù)結(jié)構(gòu)和資源配置整合并且完善從而降低IT運營的管理成本和風險
還能夠?qū)⒐竟芾眢w系和業(yè)務(wù)流程整合起來讓IT企業(yè)或者IT部門的服務(wù)水平都更上一層樓降低由于人員變動引起的各種風險
作用四更便于吸引投資
得到ISO20000認證證書之后能讓企業(yè)更加靈活地應對來自客戶認證機構(gòu)內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求增加投資者信心
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