寄快遞東西破損

上個月底福州市民劉女士經申通快遞將價值5000多元的墨玉茶盤寄往上海不料對方收到包裹時竟然發現茶盤破損了劉女士要求申通公司賠償協商了近20天后申通答復只能賠付運費的3倍即354元錢劉女士難以接受拒絕了申通的賠償

9月29日劉女士通過申通快遞給在上海的朋友寄出一個墨玉茶盤價值5000多元并支付了118元快遞費10月1日朋友打來電話說茶盤破損快遞員承認是在運輸過程中破損的并寫了證明書快遞包的外包裝基本完整內部貨品嚴重損毀應由申通快遞公司予以賠付承運貨品劉女士急忙找申通公司索賠但申通公司表示按照公司規定只能賠付運費的3倍即354元錢劉女士表示無法接受

昨日記者撥打了申通快遞福州公司的電話工作人員告訴記者根據公司規定和快遞單上的合同約定只能賠付運費的3倍至于證明書是由上海公司人員所寫他們并不了解福州公司只負責發件申通快遞上海公司工作人員則表示只要包裹的外包裝完好就和上海公司無關證明書上的申通快遞公司是指申通快遞發件公司即福州公司應該找福州公司索賠

記者就劉女士應該如何維權咨詢了福建閩君律師事務所卓文彬律師他表示劉女士寄件的合約是和申通快遞福州公司達成的所以應該找福州公司索賠索賠時應提出墨玉茶盤的購買發票或者其他能夠證明茶盤價格的資料同時卓律師提醒在快遞比較貴重的物品時最好選擇保價保價物品一旦丟失或破損可追回大部分的損失