前兩天我們幫助了市民譚大姐在藍天圣木家具店所購買的柏林三優(yōu)品牌的床板變形一事由于當(dāng)時消費者譚大姐懷疑是產(chǎn)品質(zhì)量問題商家卻認為是消費者操作問題造成的當(dāng)時由于雙方?jīng)]有達成一致所以這次我們請來了長安區(qū)工商局光華分局的工作人員來介入幫忙調(diào)解結(jié)果怎么樣咱們一起來看看

在我們幫忙記者第一次介入之后雙方見面情緒都比較激動在經(jīng)過一番協(xié)商之后也沒有得到最終結(jié)果無奈之下我們只好請來了光華工商分局的工作人員來幫忙調(diào)解

柏林三優(yōu)的負責(zé)人表示第一次也說為譚大姐免費更換床板了可是譚大姐并沒有同意譚大姐還提出店長口中所說的更換跟自己所提出來的更換是有區(qū)別的

柏林三優(yōu)的店長表示更換床板還可以接受但是如果說要把整個床更換那就行不通了因為出問題的只是床板其他地方并沒有破損以及脹開的現(xiàn)象這樣一來自己也不好跟廠家溝通

譚大姐和柏林三優(yōu)家具店的負責(zé)人你一言我一語的又爭執(zhí)了起來絲毫不顧及來調(diào)解的工商局的工作人員以及幫忙記者

譚大姐如果他們給我賠禮道歉我就接受給我換那塊板就完了     

店長從北京正常調(diào)貨這商場都知道我們是十五天的訂貨周期但是我盡量給你提前行吧因為這件事出了我也理解這件事著急用這個床我盡快給你調(diào)行不行但是你不能說今天我說了明天 后天就給我送到這是北京的產(chǎn)品我需要生產(chǎn)的過程需要一個運輸?shù)倪^程對吧

譚大姐也可以

店長那就行那就馬上給你下這個單子

工商分局達成協(xié)議了是吧達成協(xié)議了經(jīng)理在這我給你說幾句話你督促她們廠家十五天之內(nèi)把她這個東西給換了

藍天圣木商場經(jīng)理行

工商分局行吧這個事情可以了吧行就按她說的這個你督促把它換了

但是我們也要再次提醒電視機前的您在購買家具以及其他物品的時候在收貨之前一定要仔細檢查一遍您所購買的商品是否有瑕疵當(dāng)然了雖說這種有瑕疵的現(xiàn)象比較少但是真要發(fā)生在您身上那可就說不清了