近日市民陳先生撥打12315投訴熱線反映他在江寧銅山一家羊絨衫店購買了一件男士羊絨衫誰知回去按照說明洗滌了一次羊絨衫就變得寬松肥大很不合身他找到店家要求退貨但是店家表示這不是衣服本身的質量問題導致的而且大了也不是什么問題能穿就好因此不愿意辦理退貨無奈之下陳先生只得向消協尋求幫助

據陳先生介紹他是在江寧區祿口街道的春之燦羊絨貂絨館購買的羊絨衫誰知在第一次洗滌后衣服就變得寬松肥大跟之前簡直是兩個模樣這下陳先生可傻眼了他明明是按照購買時店家說明的洗滌方式洗滌的怎么會出現這樣的問題呢?他趕緊找到了當時購買衣服的店家店家面對已經變形的羊絨衫堅持稱這是陳先生自己的洗滌方式不對與衣服本身的質量沒有關系

在陳先生講明自己洗滌的方式和店家說明的方式是一致的情況下店家又換了一個態度聲稱羊絨衫洗后總會有一點變形與剛買的時候有些不一樣反正衣服好好的沒有出現破損也能穿上勸陳先生不要太計較能穿不就行了嘛聽到這兒陳先生真是無語了衣服變形嚴重明明就是事實店家怎么能這么糊弄人呢?無奈之下陳先生撥通了12315的投訴電話

在接到投訴后祿口工商所的工作人員與陳先生取得了聯系并到該羊絨衫館了解了具體情況經核實陳先生反映的情況屬實經過調解后店家表示認識到了自己的錯誤答應會為陳先生辦理退貨手續并保證在以后遇到類似情況一定會規范自己的行為不會再次損害消費者的利益

在此也提醒廣大消費者在購買羊絨衫時應注意以下幾點一是查看產品的商標吊牌尺碼標合格證備扣備線包裝袋等是否齊全不要購買沒有廠址商標及未標明含絨量的羊絨制品二是查看服裝上的吊牌注意是否標有成分比例一般純的羊絨制品除允許有少量的山羊毛外不允許含有其他纖維三是可輕輕拉羊絨衫的接縫處看是否有脫縫漏針破洞等瑕疵對拼色和印花跳格等產品觀察是否有沾色和搭色四是觀察羊絨衫外觀質量上乘的羊絨衫外觀光澤柔和絨面豐滿用手摸手感柔軟細膩富有彈性用手緊握隨即放開能自然恢復原狀品質較差的羊絨衫則由于結構松散導致彈性較差易變形