消費(fèi)者選購(gòu)食品通常會(huì)查看包裝袋上的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期可是不少消費(fèi)者卻不知道中性筆也有保質(zhì)期購(gòu)買時(shí)往往僅靠賣相選擇馬上又到開學(xué)季也到了學(xué)生購(gòu)買中性筆等文具的高峰期8月22日消費(fèi)者張先生希望用自己的親身經(jīng)歷提醒其他消費(fèi)者買中性筆等小小文具也得注意保質(zhì)期一旦買上過期文具可以要求退貨并維權(quán)

買到過期中性筆工商人員幫顧客退貨

張先生說前些日子他在省城解放路一家超市花3.5元購(gòu)買了一款悠自在牌中性筆用了兩三天后他才發(fā)現(xiàn)這支筆已超過保質(zhì)期3個(gè)月他覺得超市賣這種過期的中性筆很不負(fù)責(zé)任

于是張先生就向太原市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心進(jìn)行了投訴工商人員介入之后事情很快得到了解決超市負(fù)責(zé)人承認(rèn)中性筆確實(shí)已經(jīng)過期向張先生賠禮道歉的同時(shí)還給張先生退了貨張先生說之前我獲知了一個(gè)消費(fèi)者的維權(quán)案例因買到三無(wú)中性筆獲得了500元的賠償因此我就想到了為自己維權(quán)

對(duì)于中性筆過期的投訴太原市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的工作人員都感嘆稀奇一位工作人員說文具等用品不像食品沒有多少人關(guān)注保質(zhì)期因此以前從未接到過這樣的投訴對(duì)我們來說這還是頭一次

中性筆有保質(zhì)期好多顧客不清楚

隨后記者隨機(jī)到省城幾家超市進(jìn)行了走訪在美特好超市永輝超市家樂福超市等組合出售的中性筆大多在外包裝背面標(biāo)有生產(chǎn)日期及保質(zhì)期市民相對(duì)熟悉的真彩晨光得力等品牌中性筆外包裝背面標(biāo)注保質(zhì)期為2年遠(yuǎn)高于中性筆執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的一年保質(zhì)期不過散裝出售的中性筆以及用來替換的筆芯則沒有標(biāo)注保質(zhì)期

在美特好超市記者詢問一位正在買中性筆的消費(fèi)者中性筆有沒有保質(zhì)期他很驚訝沒有聽說過能寫出字就行了他說他是做采購(gòu)工作的居然從來沒有關(guān)注過中性筆等小小文具的保質(zhì)期

記者又隨機(jī)詢問了不少消費(fèi)者大家一致認(rèn)為能寫就行啊一般不留意中性筆的保質(zhì)期只有個(gè)別受訪者說曾遇到過中性筆寫不出來字墨水在管里分段這可能就是過期的筆芯吧

但一家文具店老板劉先生卻說他知道中性筆圓珠筆等有保質(zhì)期一般來說保存得當(dāng)超過保質(zhì)期一點(diǎn)不影響寫字超保質(zhì)期太久可能出現(xiàn)油分干堵塞筆尖的情況工業(yè)類用品不像食品沒有多少人關(guān)注保質(zhì)期

對(duì)于過期中性筆顧客要這樣維權(quán)

目前我國(guó)的中性筆生產(chǎn)企業(yè)所執(zhí)行的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為《QB/ T2625-2011中性墨水圓珠筆和筆芯》該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定中性筆和筆芯銷售包裝上應(yīng)有產(chǎn)品名稱及商標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)名稱地址產(chǎn)品型號(hào)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)生產(chǎn)日期（年月）保質(zhì)期支數(shù)等標(biāo)志其中中性筆和筆芯的保質(zhì)期是自生產(chǎn)日期起1年單支筆和筆芯可以不標(biāo)注

太原市工商局消保處處長(zhǎng)范培龍表示按照我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)并符合下列要求限期使用的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)注生產(chǎn)日期和安全使用期（在現(xiàn)實(shí)生活中又稱保質(zhì)期）或失效日期

范培龍?zhí)嵝?span id="a3bfqzk" class="myIcon">消費(fèi)者若買到過期標(biāo)識(shí)不合格但不影響正常使用的中性筆時(shí)可及時(shí)找商家協(xié)商調(diào)換退貨消費(fèi)者若買到因失效或變質(zhì)而無(wú)法使用的中性筆根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)規(guī)定商家行為已構(gòu)成欺詐消費(fèi)者可依據(jù)新消法第五十五條規(guī)定要求商家以購(gòu)買商品價(jià)款的三倍進(jìn)行賠償賠償金額不足五百元的按五百元算