女子網購蒸汽鍋,突噴熱水被燙傷

近日在城區上班的小李遇到了倒霉事在家中準備蒸桑拿時熏蒸鍋突然噴出了大量的熱水不偏不倚竟然全部噴到了她的臉上可把她給燙慘了

今天上午記者在城區一家燒燙傷醫院見到了小李她頭部被厚厚的紗布裹著面部 左側胳膊頸部皮膚明顯紅腫經醫師診斷小李為顏面左上肢及頸部淺二度燙傷眼睛視網膜受損她告訴記者前段時間自己從網上一家名為麗妍堂官方專營店的商鋪花300多塊錢買了一款蒸汽桑拿浴箱一起送來的還有一個蒸汽鍋按照說明書前幾次使用的都沒問題沒想到今年1月27日再次使用時卻出意外了

事情雖然已經過去一周了但記者在小李租住的房間內看到當時蒸汽鍋的熱水在天花板上噴濺的痕跡依然清晰可見

小李的朋友說當時一旁的小李躲閃不及被噴出來的熱水燙傷

雖然小李的燙傷部位有了好轉但接下來臉部修復的費用還是一筆不小的開支小李說當日使用該產品時她是按照說明書上的說明進行操作的而且前幾次使用都沒問題如今出現這種狀況她懷疑產品質量有問題商家應該為此事負責但是多次與商家聯系卻沒有結果

記者了解到小李在濟寧打工一個月就掙兩千多塊錢為了避免父母擔心這次燙傷住院她沒敢告訴家人住院的費用也是她和朋友七拼八湊墊付的她希望商家能給她一個說法隨后記者與網店商家取得了聯系

商家表示客戶被噴出來的熱水燙傷如果不做質量鑒定無法確定客戶是因違規操作造成的還是因質量問題造成的目前他們對這件事的處理意見就是客戶必須先對產品做質量鑒定如果是因為客戶違規操作使用造成的責任由客戶自己承擔如果是產品質量有問題他們將承擔客戶的損失

商家的態度很明確如果是因產品質量問題導致客戶受傷的他們會承擔損失面對小李的質疑那么這款蒸汽鍋有無產品合格證生產廠家等信息呢出現這種狀況商家有無責任呢作為消費者的小李目前除了對產品做鑒定外還有無別的渠道維護自己的權益呢我們接著看

記者在小李買的這款蒸汽鍋包裝箱上發現產品的生產廠家聯系電話使用說明等信息都有標注但當時在箱內并沒有找到產品合格證那么產品原本是沒有合格證還是弄丟了對此小李表示因為時間長了她也記不太清了

隨后記者根據該產品上的信息登陸了產品官方網站記者發現網站上有關產品的專利證書 淘寶商城認證書 使用說明以及商家打假公告等信息被放在了主頁明顯位置 那么小李從網上購買的蒸汽鍋購買的是否是正品有無有質量問題目前只有等鑒定結果出來才能確定如果對產品作質量鑒定濟寧市有無產品質量鑒定機構呢? 隨后記者電話聯系了濟寧市產品質量監督檢驗所的工作人員

那么除了對產品質量做鑒定外小李還有沒有別的渠道來維護自己的權益呢我們來聽聽律師的建議

家庭桑拿雖方便　謹慎使用保安全

記者從網上了解到近年來因在家中使用蒸汽桑拿浴箱被增其鍋內熱水燙傷的案例也報道那么如何正確選擇和使用蒸汽桑拿浴箱呢?專家建議消費者在購買家庭蒸汽桑拿浴箱時一定要到正規商家購買購買時要注意查看產品是否合格證及3C強制認證標志等另外使用過程中一定要按照程序說明正確操作 那么對于躺在病床上的小李我們真心希望能盡快康復對產品做個鑒定來維護自己的權益那么對于這件事我們欄目也將繼續關注