2015年10月15日廈門2015戴爾服務高層客戶峰會在廈門正式拉開帷幕本次峰會以服務致心 卓越隨行為主題旨在建立一個傾聽與分享的平臺與高層客戶和合作伙伴共同探討從云計算加速企業(yè)業(yè)務發(fā)展數(shù)據(jù)中心業(yè)務咨詢企業(yè)移動轉型到個性化解決方案的定制端到端解決方案轉型和降低安全風險等方面探討了目前企業(yè)業(yè)務所面臨的機遇與挑戰(zhàn)

同時戴爾服務與客戶及合作伙伴共同探討了在互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展環(huán)境之下彼此在移動互聯(lián)云計算大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)等方面的解決方案與創(chuàng)新成果以及合作的愿景來自戴爾亞太區(qū)及中國的高層與業(yè)界專家企業(yè)CIO合作伙伴就如何通過戴爾服務優(yōu)化企業(yè)IT實現(xiàn)向大數(shù)據(jù)云計算未來IT的轉型應對企業(yè)業(yè)務挑戰(zhàn)等領域進行了深入的探討與分享

戴爾服務提供了強大的服務組合幫助客戶實現(xiàn)轉型目標同時通過與行業(yè)密切相關的解決方案專業(yè)技術知識以及靈活的參與和交付模式幫助客戶降低風險提高效率增加長期價值無論企業(yè)規(guī)模如何戴爾服務團隊均能夠為客戶提供始終如一的客戶體驗通過戴爾全面的服務組合全球能力和合作伙伴戴爾將提供專為滿足客戶需求而設計的解決方案

在峰會上多場具有針對性的分論壇向客戶和合作伙伴展示了戴爾服務解決方案如何助力企業(yè)在大數(shù)據(jù)云計算的新型IT時代實現(xiàn)IT轉型同時戴爾產(chǎn)品專家與工程師還與客戶一起就互聯(lián)網(wǎng)IT技術發(fā)展趨勢客戶成功經(jīng)驗等話題進行了充分地交流與分享在傾聽客戶建議與需求的同時深入探討了如何通過戴爾企業(yè)服務技術更好地助力中國客戶實現(xiàn)高效IT

戴爾公司大中華區(qū)（GC）服務與解決方案業(yè)務部負責人張杰夫說這些年戴爾在中國市場上不斷成長我們感謝廣大中國客戶及合作伙伴對我們的信賴與支持戴爾將繼續(xù)傾聽客戶的需求提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術與服務成為其值得信賴的合作伙伴經(jīng)過近二十年的發(fā)展戴爾在中國市場正式進入了在中國為中國  戴爾中國4.0階段作為戴爾四大業(yè)務之一戴爾服務將致力于向中國客戶提供最優(yōu)IT解決方案和服務能力助力中國科技產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展

貫穿IT生命周期的戴爾服務為企業(yè)業(yè)務保駕護航

本次論壇戴爾與企業(yè)高層客戶和合作伙伴分享了貫穿IT及數(shù)據(jù)中心生命周期的戴爾服務與周期長費用高的傳統(tǒng)IT咨詢項目不同戴爾服務采用戴爾咨詢解決方案生命周期以從客戶互動中獲得的經(jīng)驗為基礎的針對性咨詢方法 在規(guī)定時間范圍內(nèi)提供可預測的成果通過準確定位需要提高效率的領域提出包括硬件軟件和服務在內(nèi)的建議和解決方案戴爾可通過簡化IT（從數(shù)據(jù)中心到桌面）幫助客戶和合作伙伴快速實現(xiàn)成本優(yōu)勢減輕負擔

百視通技術云服務部總經(jīng)理盧文彥說隨著業(yè)務的擴展我們的利潤每年都在高速上升有了新的解決方案我們可以支撐這種增長并繼續(xù)為我們的客戶提供一流的服務我們對戴爾充滿了信心因為他們的技術比其他任何我們曾經(jīng)使用過的都更可靠

戴爾咨詢解決方案生命周期包括戴爾售前階段（Consulting service）售中（Configuration, Deployment service）售后ProSupport Plus白金專業(yè)支持服務-- 戴爾資產(chǎn)回收 Asset Resell &Recovery服務綠色IT業(yè)務戴爾服務也為每一位客戶和合作伙伴提供都從戴爾專業(yè)工程師和戴爾全球指揮中心global command center的全力支持

戴爾指揮中心總部坐落于全球五國分別是美國愛爾蘭日本中國和馬來西亞全球指揮中心負責對零部件配送和現(xiàn)場服務的監(jiān)管并在突發(fā)事件時做出適當?shù)恼{(diào)整應對確保客戶及時享受需要的服務除通過電話提供服務外全球指揮中心可以從全球600個零部件倉庫中調(diào)備部件派遣技術人員到需要服務的客戶現(xiàn)場中心依次有來自全世界3000名的技術專家和安裝工程師來給消費者提供技術支持和現(xiàn)場修理

戴爾ProSupport Plus白金專業(yè)支持服務是戴爾最全面的服務類型除快速響應和問題解決外還提供定制的客戶計劃與報告幫助客戶進行主動式支持更大程度延長連續(xù)運作時間

戴爾資產(chǎn)轉售和回收業(yè)務不僅可以幫助客戶實現(xiàn)新設備的正常運行還可以處理舊計算機設備的拆卸和報廢工作無論客戶是要在數(shù)據(jù)中心中添加新設備還是僅僅要將最終用戶遷移至最新的筆記本電腦都可以在第一時間依靠戴爾來快速正確地執(zhí)行

在論壇上戴爾專家還與會嘉賓共同探討了從數(shù)據(jù)中心業(yè)務咨詢企業(yè)移動轉型到個性化解決方案的定制和降低安全風險等方面探討了目前企業(yè)業(yè)務所面臨的機遇與挑戰(zhàn)

通過云計算助力企業(yè)快速發(fā)展

如今以云計算大數(shù)據(jù)等新一代信息技術為代表的新興力量正在逐步走向成熟并成為帶動傳統(tǒng)經(jīng)濟轉型的主要驅動力在本次論壇上戴爾與客戶和合作伙伴還共同探討中國云計算的生態(tài)系統(tǒng)依托戴爾在數(shù)據(jù)中心全生命周期解決方案WS2003遷移企業(yè)移動辦公網(wǎng)絡安全等方面的卓越成就為企業(yè)解讀云計算的本質和發(fā)展趨勢

戴爾根據(jù)在全球及中國的實踐里分享云計算的行業(yè)動向及實現(xiàn)最佳實現(xiàn)幫助客戶和合作伙伴梳理云計算的現(xiàn)狀生態(tài)及發(fā)展趨勢通過分析客戶類型和業(yè)務場景描述云計算的優(yōu)勢幫助客戶規(guī)避上運過程中的陷阱從技術財務業(yè)務場景等多方面分享戴爾的云戰(zhàn)略及云方案

今年9月戴爾公司董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾戴爾訪華啟動了戴爾公司與金山云公司的全面戰(zhàn)略合作雙方未來將在大數(shù)據(jù)和云計算領域展開合作共同推出戴爾-金山云服務以滿足中國客戶日益增長的云方案及服務的需求全力支持和擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的國家戰(zhàn)略

今年早些時候戴爾公司分別與貴陽市政府中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司清華同方信息技術有限公司等簽署了多項戰(zhàn)略合作備忘錄展開全面戰(zhàn)略合作

戴爾咨詢與服務業(yè)務作為戴爾四大業(yè)務之一至今已連續(xù)三年獲得戴爾獲得中國最佳售后服務獎目前中國已經(jīng)成為美國之外的戴爾全球第二大市場作為IT行業(yè)的領導者之一在在中國為中國的戴爾中國4.0階段戴爾公司將通過不斷創(chuàng)新助力中國科技創(chuàng)新經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉型與中國經(jīng)濟發(fā)展和國家政策緊密結合把戴爾在中國的戰(zhàn)略合作和業(yè)務推向一個新的高度