<P>    每到季節更替時各大品牌4S店都會爭相推出免費檢測服務打電話或是發信息通知車主在某段時間內可以預約到店享受往往多達十幾項的車輛免費檢測這是一種廠家提供的增值服務回饋老客戶的營銷手段對車主來說是好事 <P>    但在參與過程中卻有不少車主反映免費檢測中暗藏很多貓膩有時候不但沒占到免費的便宜還要多花很多冤枉錢記者就此采訪了多位4S店售后負責人后獲悉車主們反映的這類問題的確存在服務人員在接待免費檢測的顧客時解說含糊故意將免費與收費項目混淆使得顧客提車時不得不為那些本以為是免費的收費項目埋單是其中潛藏的最大貓膩</P><P>    不過專家們也提醒車主朋友這類貓膩大多發生在那些不正規的經銷店且很容易識別只要大家在到店后詳細了解店內提供的免費檢測都有哪些項目仔細看好檢測單再簽字并向服務人員明確說明絕對不要收費項目就完全可以避免被宰一家一汽-大眾4S店售后服務部經理告訴記者現在各大品牌4S店的服務都很規范基本不會也不敢做出這類宰客行為雖然有時在免費檢測的同時服務人員也會向顧客推薦一些其他收費項目但都會事先征求顧客的意見所以只要檢測前仔細溝通看好檢測單就不會發生誤會</P><P>    此外對于那種惡意欺瞞顧客在免費檢測時私加收費項目的經銷店專家提醒消費者遇到這類事情應馬上投訴現在基本上各家車企都有服務投訴電話對顧客的投訴很重視對那些違規的經銷商處罰非常嚴格一般來說對顧客的投訴都會在短時間內調查并盡快給出處理結果上述專家說<img src="http://style.org.hc360.com/css_hy/images/end_logo/hc_logo_end.jpg"></P><P class="editorN">