你永遠不知道你朋友圈里哪個朋友會成為下一個代購這個段子真實地描繪了微信朋友圈的現狀

朋友圈越來越像生意圈了許多人的微信朋友圈經常遭廣告刷屏而微信朋友圈的交易既為人們購物帶來了便利也給不少人帶來了煩惱

朋友購物上了大當

今年2月5日河南的鄭迎朝女士打電話到鹽城12315消費者投訴舉報中心咨詢我在鹽城的一家微店買了10箱品牌蒸臉器一共是360個花了一萬多元但刮開防偽碼涂層后卻發現這批蒸臉器是假貨現在我想維權請問我該向哪個部門尋求幫助呢

鄭迎朝告訴鹽城晚報記者她本身就是微商做著小美容器和進口化妝品代購的生意目前生意還挺火這360個蒸臉器是她幫幾名下線聯系批發的10箱貨物是直接從鹽城的賣家寄到了那幾名下線手中沒想到當一名下線刮開其中一只蒸臉器的防偽碼時竟發現這批貨是假貨

之前我都是在另一家批發商處進貨后來那家大幅漲價我就在朋友的推薦下加了這家做批發的微商微信號鄭迎朝說出于對朋友的信任她一下子就批發了10箱分發到下線手中沒想到這家當初信誓旦旦只賣真貨的微商竟給了她360個假貨

退貨遭拒絕

投訴遇尷尬

發現是假貨之后我立即跟這個賣家溝通她也承認自己賣的是假貨卻一直不肯給我退貨之后干脆就不理我了鄭迎朝說雖然事情已經過去了一個多月但是這件事依然沒有得到解決

鄭迎朝告訴鹽城晚報記者退貨遭到賣家的拒絕后她就撥打了河南當地的12315得到的答復是應當找鹽城的12315或者報警報警后警方告訴她對方收了她的錢并且發了貨不屬于詐騙所以公安無法受理隨后鄭迎朝又撥打了鹽城的12315咨詢應該找誰維權但因為不能確認對方的身份和經營地址所以無法被當做投訴受理

現在讓鄭迎朝最頭疼的是對于朋友圈的這種不誠信經營行為不知哪個部門有監管的責任和權利

我現在非常糾結一方面我痛恨朋友圈有人賣假貨很想‘出頭’打官司維權到底另一方面為了1萬塊錢打異地官司我又覺得不值得鄭迎朝說朋友圈代購所依賴的就是朋友人脈其發展的基礎就是誠信現在微信圈代購假貨泛濫她非常擔心微商賴以為生的信任感崩塌從而影響到所有微商的生意

監管難點

微商不是市場經營主體

昨天鹽城晚報記者從市12315消費者投訴舉報中心了解到在過去的一年里他們收到的關于微商的投訴咨詢只有6件

微信購物維權難朋友圈內買到假貨礙于熟人情面不愿投訴是投訴咨詢少的兩大主要原因市12315消費者投訴舉報中心主任笪旭華說因為無法確認商家的真實身份此類投訴電話往往不能作為投訴受理只能作為咨詢

在微信上購買到假貨為什么維權會如此困難呢對此市消協回應說消法調整的是消費者和經營者之間的權利義務關系但微信代購帳號大多是以個人名義注冊代購人不具備經營資格甚至很多注冊信息都是虛假的這種情況下很難認定代購人就是經營者一旦發生糾紛或者被欺騙可能都找不到經營者本人消費維權往往無從談起而且個人代購沒有信用擔保沒有第三方交易平臺和電商平臺的支持不是一個朋友圈里的人更是看不到評價這種交易完全是不公平的

市消協提醒消費者消費者在網絡購物時一定要理性謹慎不能只看圖片和價格最好到實體店或商家官網購買進行微信代購進口貨交易如果代購人是朋友或熟人那要確定他在海外有沒有親戚朋友他有沒有這種貨源渠道交易時也要盡量采取當面交易的方式不要輕易直接匯款給對方如果不能當面交易的消費者也應該盡量堅持通過第三方網絡購物平臺進行付款以便保障交易雙方的利益