長春市民王女士結婚時購買了一枚8900多元的鉆石戒指可買來還不到兩個月她就發現戒指上的鉆石丟了她認為戒指存在質量問題找到珠寶店但店方認為鉆石脫落是由碰撞造成的不在賠償范圍內

顧客鉆戒設計有問題

今年9月27日王女士花了8900多元在重慶路的薈萃樓中華珠寶名店購買了一枚鉆戒婚后外出旅游一直不舍得戴直到10月末回到長春開始佩戴就沒摘下來過11月21日晚上她在抹手霜的時候突然發現戒指上的鉆石不見了四處尋找也沒有找到

王女士介紹她的鉆戒是六爪型的檢查了6個爪沒發現損壞的痕跡因此她認為是鉆戒鑲嵌設計存在質量問題11月22日她找到珠寶店要求賠償珠寶店客戶經理李女士檢查了鉆戒后表示鉆戒是受到碰撞造成的不存在質量問題因此不在三包范圍之內如果鉆石能找到廠家是包修的但如果要補鉆王女士要承擔3000多元的費用

我肯定不能接受這個解決方案王女士說自己佩戴戒指非常小心珠寶店工作人員表示3天后會給她一個說法她認為這是在故意推脫

商家戒圈已受力變形

長春市民王女士結婚時購買了一枚8900多元的鉆石戒指可買來還不到兩個月她就發現戒指上的鉆石丟了她認為戒指存在質量問題找到珠寶店但店方認為鉆石脫落是由碰撞造成的不在賠償范圍內

顧客鉆戒設計有問題

今年9月27日王女士花了8900多元在重慶路的薈萃樓中華珠寶名店購買了一枚鉆戒婚后外出旅游一直不舍得戴直到10月末回到長春開始佩戴就沒摘下來過11月21日晚上她在抹手霜的時候突然發現戒指上的鉆石不見了四處尋找也沒有找到

王女士介紹她的鉆戒是六爪型的檢查了6個爪沒發現損壞的痕跡因此她認為是鉆戒鑲嵌設計存在質量問題11月22日她找到珠寶店要求賠償珠寶店客戶經理李女士檢查了鉆戒后表示鉆戒是受到碰撞造成的不存在質量問題因此不在三包范圍之內如果鉆石能找到廠家是包修的但如果要補鉆王女士要承擔3000多元的費用

我肯定不能接受這個解決方案王女士說自己佩戴戒指非常小心珠寶店工作人員表示3天后會給她一個說法她認為這是在故意推脫

商家戒圈已受力變形

新文化記者走訪了部分珠寶行專業人士介紹鉆石脫落與做工不良和款式都有關系鉆戒款式分為兩邊槽鑲埋鑲爪鑲嵌等兩邊槽鑲對鑲口及鑲口內側開槽要求很高如果鑲口偏大鉆石偏小使得托架與鉆石間的吻合度差鉆石易松動脫落埋鑲法多為小鉆在戒胚上打一個小洞鉆石平放于孔中再用絞頭將鉆石周圍的金屬擠壓住鉆石鉆石冠被覆蓋的面積一般不超過10%有時也容易脫落而爪鑲里的四爪或者六爪算是比較牢固的

專業人士還給消費者提出了一些鉆戒護理的建議發生撞擊與刮擦后應該立即進行檢查用指尖觸動鉆戒表面如果鉆石發生松動折射光線就會發生變化這時消費者就應當及時到珠寶店進行加固以免鉆石脫落并且每佩戴3個月就要到珠寶店進行一次檢查