不變的保險本質:探究眾安保險服務互聯網生態之路
日前記者從眾安在線財產保險股份有限公司(以下簡稱 眾安保險)獲悉首輪增資擴股方案已獲中國保監會同意批復總募集資金約人民幣58億元增資后眾安保險市值為人民幣496億元本輪增資由摩根士丹利(Morgan Stanley)領頭并承擔全球獨家配售代理投資者包括摩根士丹利中金(CICC)鼎輝基金(CDH)凱思博基金(Keywise)和賽富基金(SAIF)應該說本輪增資擴股的順利完成是對眾安保險營運一年多以來的肯定那么什么樣的魅力讓眾多投資方如此青睞?什么樣的發展路徑讓一家成立不到兩年的保險公司估值已達80億美元?
沒有線下團隊的保險公司
于2013年11月正式開業的眾安保險是阿里巴巴創始人馬云騰訊董事局主席馬化騰中國平安創始人馬明哲聯合入股成立其中阿里巴巴持股19.9%中國平安騰訊優孚控股分別以15%并列為第二大股東
眾安保險位于上海外灘不遠處的一座小洋樓相比傳統保險公司動輒幾十萬人的規模這兩層樓的200多人就是眾安保險全部的資產在這200多名員工中技術人員占一半以上
作為首家互聯網保險公司相較傳統保險最大的不同是其致力于服務互聯網生態業務流程全程在線不設任何分支機構完全通過互聯網進行承保和理賠服務這曾是眾安保險從最初建立到如今內部討論最激烈的問題由于沒有線下團隊意味著銷售渠道和理賠要完全在線上完成同時還要做好用戶體驗該模式在保險業內史無前例
馬云在眾安保險成立一周年時說2002年我在中國香港碰到最大一家保險公司跟我吹牛說他全世界加起來有50多萬員工他覺得這就是他的本錢我當時愣了今天我們要把他們變成成本你打敗他們就是要靠這個
眾安保險官方數據顯示截至2015年4月末該公司累計投保件數已突破16億服務客戶數量超過2.5億人次其2014年年報顯示營業收入達7.9億元盈利情況趨好目前上線產品近百款包括退運險銀行卡盜刷損失險招財寶變現借款保證保險P2P理財平臺保險等特色保險對于成立僅僅一年多的保險公司而言數億級的保單成交量得益于依托互聯網嵌入服務等優勢
第一個搭建云上的保險公司
自2014年眾安保險決定研發自有業務系統并決定把業務系統架在阿里云上之后半年時間向董事會立下軍令狀的CTO姜興如約完成自有系統的搭建如今眾安保險研發人員約有70多人占公司總人數40%普通項目一個月就可以開發完成而傳統的保險公司通常需要3~6個月由此眾安保險也成為第一個搭建在云上的保險公司
2014年雙十一當天眾安保險賣出1.5億份退運險保單當天保費規模過1億元這意味著平均每分鐘需要處理9.7萬個保單應該說眾安保險全程提供覆蓋消保支付物流等多個環節的保險服務是對眾安應對海量高頻業務時數據處理及服務能力的一次綜合檢驗
在通常情況下中小型保險公司核心系統的日均支持保單量在10萬件以內較普遍是1~3萬件左右大中型公司大約在幾十萬量級不超過百萬件而雙十一當日處理上億件保單規模相當于一般中小型公司的千倍以上在傳統模式下這是難以想象的速度與量級
據記者了解對于類似于退運險這樣需要彈性計算和大規模數據傳輸的險種因退運需要統計的數據在阿里系統上眾安將系統搭建在阿里云上可以降低數據傳輸中可能出現的延時性一旦遇到雙十一這種高峰訂單在云上增加服務器即可實現也降低自建服務器的成本尤其眾安保險核心業務系統采用的是分布式設計架構其應用中間件數據庫均可水平擴展理論上可以無限擴展性能一旦實時監控到業務處理瓶頸可以做到以10分鐘擴展一臺服務器的速度將新資源投入到業務處理中
探索接地氣的互聯網+創新
自互聯網+戰略被提至前所未有的高度鼓勵傳統產業與互聯網結合互聯網保險的創新力度令人刮目相看針對互聯網消費的碎片化小金額大批量高頻次等特點眾安保險貼著互聯網的地氣快速前行比如與國內主流互聯網公司(阿里騰訊百度小米攜程等)合作用場景化碎片化人性化等互聯網模式開拓新業務
2014年9月眾安保險與同程旅游中國氣象局公共氣象服務中心推出一系列基于旅游場景的天氣保障服務這不僅是眾安保險在產品場景化設計中的又一次嘗試還是響應保險新國十條明確的鼓勵探索天氣指數保險等新興產品這一號召互聯網低成本高效率等特點為國內天氣指數保險的自動化理賠客觀上提供了技術條件可以說企業和個人對于風雨雷霧等非災難性氣象風險的保障需求將是未來保險公司的競爭高地
今年3月眾安保險攜手國內美業O2O龍頭河貍家推出首款美業O2O安心保障計劃全方位保障河貍家用戶在接受上門服務時的人身和財產安全這一創新為整個O2O行業發展樹立了標桿可解決因上門安全制約訂餐叫車家政代駕廚師美業等O2O服務行業的發展難題
5月20日眾安保險攜手途虎養車網新焦點汽車維修服務有限公司推出國內首款輪胎意外保障服務這不僅僅是輪胎與保險久違的相遇還是眾安與互聯網+擦出的又一次火花
一直以來眾安保險如互聯網+發酵一般與各行各業發生著化學反應如眾安+電商場景推出退運險眾樂寶參聚險等險種服務于買家賣家眾安+互聯網金融推出賬戶安全險盜刷險借款保證險多重保障資金安全如今眾安保險將持續大踏步探索創新積極投入到傳統產業互聯網+進程中為更多遵循互聯網+思維的行業企業打造創新解決方案