明明雙十一還有一周才到各家電商卻早已開啟了瘋狂營銷模式連動輒十萬二十萬甚至上百萬的大件汽車也不能逃離這場銷售的盛宴今年雙十一汽車電商到底怎么玩?目前來看易車新花樣兒最多除了觸底價的購車狂歡外還甩出了服務這張王炸牌

文▍Blue

雖然雙十一還有數日將近但汽車電商的宣傳造勢卻早已拉開帷幕

10月26日中國第一汽車電商整合平臺易車也率先啟動了2015雙十一易車惠易車商城等分會場活動旗下汽車電商平臺易車商城易車惠惠買車紛紛推出大幅優惠為雙十一購車狂歡節預熱

如此大手筆發力雙十一易車究竟能否在這場電商大戰中撥得頭籌呢?Blue君摸查后認為妥妥的

抄底不操心!易車猛戳用戶服務痛點

Blue君身邊不少平日里被公交擠的五臟俱損的小白領們都暗地攢著勁兒等待時機犒勞自己買輛車每年的雙十一盛會汽車電商們憑借動輒半價的優惠幅度加上不用為選車操碎心為看車跑斷腿為低價磨破嘴的便利條件成為了小白領最鐘愛的購車方式

然而小伙伴們或多或少都遇到過線上訂購線下提車的麻煩比如線下4S店沒現車或配置顏色不全說有現車騙顧客付定金以及在網上拍禮包結果店里說沒車等有現車之后一會兒讓顧客換個配置一會兒又讓顧客換個顏色電商的失誤都讓顧客來埋單

再比如明明線上拍的是新車線下卻是庫存車據Blue君了解有不少盆宇現在還走在維權的路上車是2013年出廠的庫存車買前網站不向客戶說明到了4S店經銷商才告訴我不知道已經有多少人被坑了

而易車今年決戰雙十一的王炸牌抄底不操心戰略就是旨在打好服務牌猛戳用戶線上付款輕松線下提車操心的痛點將服務延伸至線下堅決避免提車環節出現的任何問題

首先易車旗下最為專業客觀規范的車顧問團隊將加入此次電商大戰雙十一期間分布在全國30個城市的9000多名易車車顧問將免費提供服務一對一的為用戶提供車型貸款車險等專業建議并陪同到店試車提車隨時解決用戶購車環節的任何問題全方位杜絕線上購車線下沒貨等坑爹情況出現

車顧問團隊中的以第三方身份加盟的顧問都是面向全國招募的懂車愛車人士以及各大車險集團相關企業的車險經紀人專家等全部經過嚴格的業務培訓和服務培訓他們為用戶提供專業高效的服務已經成為易車在汽車電商領域持續領先的核心競爭力之一

不過萬萬沒想到Blue君在查看車顧問宣傳視頻時竟然在車顧問隊伍中看到了熟悉的身影友情客串車顧問的著名汽車評測員陳震先森這大咖都來幫咱小百姓買車了么?

其次在新車領域取得領先后車顧問今年雙十一開始進入二手車領域推出幫買服務用戶只需象征性地支付1元即有專業車顧問幫助看車砍價辦理過戶解決用戶不會挑怕被坑嫌麻煩的三大難題

同時易車還特別推出了多項創新服務活動比如針對貸款購車的用戶易車旗下易鑫資本推出了管家分期服務上牌保險購置稅等系列服務均由易鑫代為完成;賣舊換新的用戶則可通過易車二手車的云置換服務一步到位完成賣舊車買新車;用戶買車后還可獲得易車車主卡提供的洗車券保養券代價券等輕松享受維修保養服務

除此之外為方便用戶更便捷的購車11月9日至12日易車還將在西安成都沈陽廣州杭州北京鄭州長沙南京上海等全國十大城市核心商圈購物中心同步舉辦易車樂車購雙十一專場用戶也可以選擇在此期間在線下買車辦理貸款保險等享受線上同樣的優惠

易車的一系列壯舉首次將雙十一汽車電商大戰從單一價格戰引向了價格+服務的綜合戰

易車董事長兼CEO李斌曾表示做好汽車電商一定要回歸服務的本質完全站在用戶的角度以用戶需求為核心才能找到用戶痛點進而實現突破希望易車的每一個服務細節都能夠幫助易車塑造服務口碑

可以說對汽車電商而言能否更好地解決用戶對性價比信息透明度服務的需求減少用戶在購車過程中的阻礙因素縮短用戶從計劃買車到買車完成的時間為用戶提供最優解決方案是決定電商未來的根本因素而這些易車統統做到了

服務加量不加價?

也有機警的小伙伴詢問Blue君易車提供這么多免費服務真的不會把成本轉嫁到車上嗎?

Blue君通過對比易車和其它電商平臺的雙十一活動價發現易車給出的的確已是觸底良心價

尤其是半價搶購1元秒殺爆款涵蓋了市場主流汽車品牌的半壁江山寶馬奧迪大眾福特別克等品牌的暢銷車型全部被易車收入囊中用戶能夠享受廠家和易車1+1>2的雙重補貼

什么?還有不操心聯盟?

讓Blue君意外地是易車抄底不操心的線下服務戰略不但打動了Blue君也打動了互聯網和汽車圈的各路大佬紛紛為易車雙十一站臺并組成史上最走心聯盟不操心聯盟一切為了用戶買車不操心提車不操心售后也不操心

當然能讓用戶不操心的大佬少不了我大實驗趙奕老師咯!