陜西分部凈水產品安裝規范競技紀實

如虎添翼在三秦大地如火如荼的開展凈水產品越來越被消費者認可每一個現場演示把電解后的生活用水與純凈水做對比時在場的每一個人都驚呆了深信我們的產品能帶給他們更放心的健康水

在實戰中我們總結經驗結合凈水產品的特性必需要有專業的售后人員上門提供安裝及長期的保養服務陜西分部基于這樣認識快速開展行動在八月份吹響了凈水服務的競技集結號七十多位美的凈水工程師齊聚西安臨潼安裝保養規范競技大賽立即拉開維幕

競技第一環節分組團隊融合

參加競技的服務人員來自不同的網點有關中陜南陜北等在服務技能及意識上各有所長比賽要求大家快速完成融合編號以便在競技中的各環節能取長補短以強帶弱共同進步

競技第二環節凈水機綜合知識摸底考試

競技開始前一周我們給所有參賽選手下發了凈水綜合知識題庫題目涵蓋凈水機工作原理安裝規范保修政策上門標準化等各方面的知識點這是競技大賽前的選手預習熱身運動

競技第三環節凈水機基礎知識講解與通關

我們還邀請了各網點的技術講師對凈水產品剖析原理進行深入淺出的講解從產品到濾芯細化講解各部件的功能講師現場講解完畢后參賽選手立即進行現場考核結果令人欣喜參賽選手全部通關看來選手們對凈水產品的基本功都很扎實

競技第四環節凈水機安裝規范講解與通關

這是整個培訓過程的重中之重凈水產品的安裝禁區堅決不能觸碰規范安裝前安裝中安裝后每一個環節 細化到每一個動作PE管如何剪切廢水管如何插入電源線如何擺放等等講解環節大家情緒高漲熱烈互動評委根據通關環節中選手表現進行裁定

競技第五環節凈水機安裝標準化講解與演練通關

從預約到進門從安裝到講解從溝通到道別每一個動作都被分解都被要求落地整個服務過程要讓用戶感受到我們的標準化專業性唯有如此美的品牌才會被廣泛認可

競技第六環節凈水機拆裝機實戰通關

理論知識已經儲備好了接下來就到了動作實操環節在開戰前由各組長抽簽來決定本組將要完成的拆裝機型賽前由評委對需要拆裝的各型號做講解再由各組長組織賽前熱身本環節一開始就將整個競技大賽推向高潮各組競爭進入白熱化階段爭先恐后大顯身手毫不示弱勇于挑戰

凈水服務競技場外花絮

一會務組同事辛苦又緊張閱卷各環節實時計分各環節穿插公布成績

二違反紀律通關失敗紅包走起

競技第七環節優秀團隊與個人表彰

比賽成績出來了幾家歡喜幾家欽佩比賽本身是一個調動員工互相學習的過程比賽結束大家紛紛找差距贏在哪里?輸在哪里?回到工作崗位上需要理論與實踐如何相結合?

這次的集結行動僅僅是服務提升的開始返程后還需要我們的工程師在服務崗位上千錘百煉以品牌主人翁的形象服務到位每一家切實為我們的每一位用戶送去健康水