上周五晚上邢先生家剛買兩年的圣勞倫斯散熱器出現裂縫跑水家中蒸汽騰騰地板大衣柜等家具被泡由于是兩年前新裝修的婚房邢先生表示損失約有上萬元但散熱器經銷商并未上門商談賠償事宜讓他著急昨天圣勞倫斯散熱器房山區域經理劉先生表示會盡快安排工作人員上門商談

事件

暖氣裂縫水淹臥室

周五下午接到鄰居電話說我家漏水了我趕回來后被嚇了一跳房間里蒸騰得像桑拿房一樣我順著流下的水漬才發現主臥暖氣里側裂了條小縫兒回憶起上周五狼狽的一幕家住琉璃河的邢先生無奈地表示折騰了好長時間才把水清理干凈可是家里的木地板被泡發了實木的大衣柜和雙人床也出現了裂縫如果要是普通漏水就算了可我這房是2012年新裝修的婚房花上萬元新買的家具怎么著也得賠償點兒損失我家的地板大衣柜雙人床的發票都在可以出示

邢先生出示了2012年3月1日購買圣勞倫斯散熱器的銷售合同單產品質保十年并參保了1000萬元的產品質量責任險昨天邢先生郁悶地表示上周五晚就給經銷商打電話說明情況但周六只有工人上家更改了暖氣管道使壞掉的暖氣不再有熱水流過但沒人談理賠的事情

北京晨報（微博）記者隨后聯系了圣勞倫斯散熱器琉璃河的經銷商何女士她表示確實有邢先生家暖氣漏水一事派了工人前去查看還未商談賠償事宜圣勞倫斯散熱器房山區域經理劉先生也表示已經知曉這個情況會派工作人員盡快上門商談賠償

律師

證據充足才利于賠償

至于保險公司賠償金何時返還圣勞倫斯的劉經理稱需要與客戶意見達成一致再按照保險公司的相關程序肯定會按流程辦理的去年11月本報曾報道過暖氣跑水的案例但至今居民尚未理賠成功關于暖氣跑水申請賠償一事北京晨報記者咨詢了熱浪暖氣公司張經理他稱有時候賠償金遲遲未撥付是因為具體金額沒和用戶達成一致用戶提供的證據不足或期望值太高都會延長協商的時間如果想盡快拿到賠償金需要用戶提供損失物品的發票賠償金額還會依據家中水干后的照片保險公司需要參照水被清理后造成的損失再進行評估家中的水深程度并不能增加賠償金額

對于消費者如何對暖氣跑水留證北京市消費者協會法律顧問邱寶昌律師也認可張經理的說法居民可第一時間通知物業過來拍照或拍攝跑水的視頻并告知廠家家中的受損物品可提供購買發票便于評估損失