近日山東單縣一農民朋友撥打本報的熱線電話反映我養雞已經四五年啦規模越來越大想多賺一點錢自己生產飼料沒想到飼料機質量不合格不像說明書介紹的那樣我先后找過農機店老板幾次也換過最后一次與老板達成協議這是最后一次換啦如果再不行我自認倒霉沒想到還是產量上不去

針對單縣農民朋友反映的這一問題近日記者咨詢了菏澤兩儀律師事務所的律師閆金鑄閆金鑄談到這是一起典型的侵犯農民消費者合法權益的案例我國消費者權益保護法第二十三條規定經營者提供商品或者服務按照國家規定或者與消費者的約定承擔包修包換包退或者其他責任的應當按照國家規定或者約定履行不得故意拖延或者無理拒絕我國合同法第五十二條第（五）項規定合同內容有違反法律行政法規的強制性規定的情形的合同無效本案例中農機店老板在協議中單方面免除對自己所售商品的維修更換責任這一協議內容顯然違反了上述法律強制性規定是無效的單縣農民朋友完全可以要求農機店老板對尚在保修期內的飼料機給予免費維修更換或退貨

閆金鑄律師特別提醒農民朋友在與商家進行實際交易過程中農民消費者必須高度重視兩個環節一是在購買商品或接受服務時應當向銷售者索要發票請銷售者為自己詳細介紹商品的性能功用服務收費標準等并盡可能把這些承諾寫進書面合同中這樣一來銷售者就有義務按照合同切實履行承諾否則將承擔法律責任二是消費權益受到損害時除了舉報到媒體還可以向政府相關行政部門投訴請求當地的消費者協會給予幫助請求人民法院進行調解或者直接提起訴訟