針對乘客指責在南航航班上突發惡疾飛機未能及時打開艙門將其送醫一事南方航空23日發布聲明稱向患病乘客表達歉意同時表示當天飛機剎車系統出現故障不能繼續滑行需等待拖車拖行至停機位之后開啟艙門對此南航將進一步查明原因

日前有旅客發布《生死間一個記者有話想對你們說》的文章稱11月9日搭乘中國南方航空CZ6101次航班從沈陽飛往北京時感到腹部疼痛隨即向空乘人員反映空乘人員表示可能是氣壓問題引起并沒有進行處理

之后其腹痛的情況越來越嚴重空乘人員幫其預約了救護車空乘和急救人員被指為誰該抬患者下飛機發生爭執患者最后自行勉強下旋梯爬進救護車

當事人指出飛機落地后已經腹痛難忍但是機艙門遲遲不開最后飛機在降落后接近50分鐘時艙門才打開該乘客質疑耽擱時間或導致病人病情加劇

對此中國南方航空稱已經與該名旅客取得聯系將指派有關領導和部門專程登門看望并致歉

同時已經啟動了內部調查工作程序經初步了解CZ6101次航班當天落地滑行至滑行道時飛機剎車系統出現故障不能繼續滑行等待拖車拖行至停機位之后開啟艙門對此將進一步查明原因

南航稱對在與救護人員配合中發生的協調問題將認真總結經驗教訓加強與相關單位的溝通協調完善相應的工作流程

南航表示將以此為鑒提升服務和保障水平