<P>    每到季節(jié)更替時(shí)各大品牌4S店都會(huì)爭相推出免費(fèi)檢測服務(wù)打電話或是發(fā)信息通知車主在某段時(shí)間內(nèi)可以預(yù)約到店享受往往多達(dá)十幾項(xiàng)的車輛免費(fèi)檢測這是一種廠家提供的增值服務(wù)回饋老客戶的營銷手段對車主來說是好事 <P>    但在參與過程中卻有不少車主反映免費(fèi)檢測中暗藏很多貓膩有時(shí)候不但沒占到免費(fèi)的便宜還要多花很多冤枉錢記者就此采訪了多位4S店售后負(fù)責(zé)人后獲悉車主們反映的這類問題的確存在服務(wù)人員在接待免費(fèi)檢測的顧客時(shí)解說含糊故意將免費(fèi)與收費(fèi)項(xiàng)目混淆使得顧客提車時(shí)不得不為那些本以為是免費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目埋單是其中潛藏的最大貓膩</P><P>    不過專家們也提醒車主朋友這類貓膩大多發(fā)生在那些不正規(guī)的經(jīng)銷店且很容易識(shí)別只要大家在到店后詳細(xì)了解店內(nèi)提供的免費(fèi)檢測都有哪些項(xiàng)目仔細(xì)看好檢測單再簽字并向服務(wù)人員明確說明絕對不要收費(fèi)項(xiàng)目就完全可以避免被宰一家一汽-大眾4S店售后服務(wù)部經(jīng)理告訴記者現(xiàn)在各大品牌4S店的服務(wù)都很規(guī)范基本不會(huì)也不敢做出這類宰客行為雖然有時(shí)在免費(fèi)檢測的同時(shí)服務(wù)人員也會(huì)向顧客推薦一些其他收費(fèi)項(xiàng)目但都會(huì)事先征求顧客的意見所以只要檢測前仔細(xì)溝通看好檢測單就不會(huì)發(fā)生誤會(huì)</P><P>    此外對于那種惡意欺瞞顧客在免費(fèi)檢測時(shí)私加收費(fèi)項(xiàng)目的經(jīng)銷店專家提醒消費(fèi)者遇到這類事情應(yīng)馬上投訴現(xiàn)在基本上各家車企都有服務(wù)投訴電話對顧客的投訴很重視對那些違規(guī)的經(jīng)銷商處罰非常嚴(yán)格一般來說對顧客的投訴都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)調(diào)查并盡快給出處理結(jié)果上述專家說<img src="http://style.org.hc360.com/css_hy/images/end_logo/hc_logo_end.jpg"></P><P class="editorN">