前幾日的世紀寒潮侵襲我市對我市城市供水網絡抗凍保暖帶來了嚴峻的考驗近段時間淮河早報熱線接到大量市民打來電話反映水表被凍裂造成居民家中多日停水接到市民相關情況反映后淮河早報淮南網記者即于1月28日下午前往淮南首創水務公司進行調查采訪

兩小區就有1300余戶水表凍裂

居民出現吃水難

記者于1月27日上午專門走訪了我市幾個居民投訴相對較多的小區在淮河新城三期淮河早報淮南網記者一進小區就看到小區內不少居民拎著水桶前去拎水淮河早報淮南網記者來到民生新城物業該物業公司相關負責人告訴淮河早報淮南網記者從本月23日晚間開始小區內就陸續出現水表凍裂的情況截至27日根據我們統計淮河新城三期就有300多戶水表凍裂而淮河新城四期凍裂的水表數達到900多戶為了應急我們只能在小區內接通了臨時管道讓居民到臨時取水點拎水隨后該負責人帶著淮河早報淮南網記者來到臨時供水點在現場淮河早報淮南網記者看到很多居民都拿著水桶等待拎水也有居民在臨時供水點洗衣物

居民質疑水表凍裂維修

需交維修費是否合理

在臨時供水點不少居民告訴淮河早報淮南網記者我們這里已經停水三天了每天都要從高層下來拎水吃尤其有個別居民樓由于水表漏水導致電梯被水浸泡無法使用住在那里的居民要從樓梯上下拎水生活確實不便我們也多次撥打首創水務的維修熱線但老是占線電話根本打不進去后來我們聯系到首創水務的相關工作人員反映了我們小區大量水表被凍壞的情況但是卻被該工作人員告知水表凍壞更換水表需要每戶交納水表維修費用對此淮南首創水務公司相關人員給出這樣的解釋根據《淮南市城市供水管理條例》規定供水企業應當安裝使用經法定檢測機構檢測合格的計量水表并按照規定維護檢測更換及承擔相關費用

首創水務

水表費用公司給予減免盡量少收

對于市民所反映的問題淮河早報淮南網記者專門來到淮南首創進行調查據淮南首創水務有限責任公司總經理助理王有利告訴淮河早報淮南網記者這次多年不遇的寒潮襲擊我市對我市城市供水管網帶來嚴重的破壞截至當日據我們不完全統計我市有近5000戶居民水表發生凍裂的現象而一塊遠程水表成本價就是380元普通水表為70元對于市民提出的質疑我們公司初步研究決定盡量減免用戶的維修費用只收取少量的費用每戶按照普通水表基價收取70元多出的部分我們將會和小區開發商協調承擔

寒潮前期首創水務作出緊急預案

王有利還告訴淮河早報淮南網記者在寒潮到來之前我們拿出緊急預案應對寒潮可能會對供水管網帶來的影響我們所有人員都深入小區對裸露在外的管網采取保暖措施但是淮南有近43萬的用戶在短時間內對所有的水表進行處理我們的人員遠遠不夠為此我們還在市新聞媒體刊發了通知希望居民能在寒潮到來前對居民使用的水表進行養護同時我們提前購置水表等搶修器材以便及時搶修但是仍然有大量的水表被凍裂

面對寒潮首創水務緊急24小時搶修

同時王有利還告訴淮河早報淮南網記者從23日寒潮到來開始我們就不斷接到市民打來電話反映水表被凍裂但是在寒潮期間由于氣溫過低管道內屬于結冰狀態無法搶修我們只能安排抄表員前去登記處理從25日氣溫稍微回升我們組織所有搶修人員加班加點連夜進行搶修但是由于這次寒潮多年不遇根據我們目前粗略統計全市有近5000戶居民水表損壞如此大規模的損壞造成我們搶修人員十分短缺目前我們已經調動了所有能夠調動的人員參加搶修極力把因為寒潮導致供水中斷給居民生活帶來的影響降到最小

市民認為災害損失應由企業承擔

對于這次多年不遇的世紀寒潮造成的損失是否該由居民承擔很多市民告訴淮河早報淮南網記者我們都是按時交納水費在水費中就包含了企業的利潤和維修養護費用而根據《淮南市城市供水管理條例》第二十四條規定供水企業應當安裝使用經法定檢測機構檢測合格的計量水表并按照規定維護檢測更換及承擔相關費用用戶發現水表損壞的應當及時報告供水企業供水企業應當及時維修更換那為什么還要向我們收取費用如果我們不承擔費用就以不給維修相威脅如此做法是否合理

記者調查

面對天災損失究竟該誰擔

面對天災淮南首創作出了前期預案應對災情災后全力搶修保障供水這點無疑值得稱贊而此次災情無疑會給企業帶來巨大的經濟損失但是作為企業有盈利就會有虧損這是市場規律而且按照我市《淮南市城市供水管理條例》的規定水表損壞的維修費用不應由用戶承擔

淮南首創水務公司呼吁由于此次受災用戶達到近5000戶搶修需要大量人力物力更需要一定的時間希望大家多理解用戶和水務公司共同努力以渡過難關