安防網訊 安防行業是安全防范行業的簡稱在我國起步于20世紀70年代末安防規模較小主要用于全國重點安全防范區域如天安門廣場故宮博物院等經過三十多年的發展尤其是在2004年公安部提出建設平安城市項目2008年北京奧運安防工程等重大事件的推動我國安防行業相關領域取得了巨大發展2013年起我國進入智慧城市的建設周期平安城市的建設也進入整體推進階段政府在公共安全項目持續穩健投入安防市場在經歷了一個高速發展階段后進入了一個相對中高速的成長階段市場主體發展平穩市場供應相對平衡市場發育逐步成熟

日前素有安防產業發展風向標之稱的《深圳安防產業白皮書（2015版）》正式發布白皮書指出2014年深圳安防產業的增長率達到了12.9%產值達到1316億元已成為深圳市的第七大支柱產業

安防企業該如何沖破產業的桎梏在激烈的市場競爭中成功突圍?近日知名安防企業深圳市恒玉杰科技發展有限公司董事長郭玉杰接受采訪時認為在整個社會高度網絡化的今天傳統安防業必須具備互聯網＋的戰略眼光借助互聯網＋戰略實現與傳統行業的融合發展

創新互聯網＋服務模式讓公司完美啟航

2009年底郭玉杰辭去了辛苦打拼8年從最底層業務員一步步做到業務承包商的保安公司在坪山新區創立深圳市恒玉杰科技發展有限公司準備開拓安防市場當時的安防市場魚龍混雜傳統安防企業的主營收入來自初裝費而售后服務幾乎是零我認為良好的售后服務將是以后安防行業新的利潤增長點郭玉杰說為此郭玉杰決定改變安防企業的營銷模式把營業收入放在售后服務上并作出一個大膽的決策不收初裝費為企業免費安裝安防系統營業收入全靠售后服務實現

安防系統不收初裝費這個想法乍聽之下很荒唐仔細想來卻不由得佩服郭玉杰的高瞻遠矚和過人膽識免費上門安裝吸引大量新增客戶實現短時間內迅速占有市場份額后期依靠服務收費實現盈利這不正是如今最流行的互聯網＋服務模式嗎?

正是依靠著傳統制造業擁抱互聯網的創業思路恒玉杰公司在短短幾年時間里從發軔于坪山的一家小公司一躍成為業務橫跨寶安龍崗坪山龍華光明等地的優秀安防企業公司規模從最初的十幾人擴展到現在的300余人服務企業近萬家涉及珠寶學校醫療社康等行業除了坪山總部又先后在福永龍華松崗等地設立分公司省內進入珠海中山等城市省外則延伸至山西長白山等地區公司市場份額逐年翻番年新增客戶在5000家以上2015年更是預計將突破1萬家

防范客戶零被盜阻止盜竊案件千余起

剛剛過去的十一長假位于石巖街道中國臺灣工業區內一名小偷趁夜爬梯子進入工業區內三樓一家企業意圖盜竊小偷費盡九牛二虎之力打開其中一扇窗戶剛探了半個頭進去便觸發報警警笛聲大作嚇得該名小偷直從三樓跳下落荒而逃企業財產未損絲毫而這正是得益于恒玉杰公司先進的安防系統EVAS數字網絡報警視頻管理系統

我們前端使用的是EVAS數字網絡報警視頻管理系統后端則是全世界最先進的接警系統全數字接警軟件郭玉杰介紹以前的安防系統基本上只能提示警情需要工作人員到現場才能了解情況現在只要有警情發生后端的系統能即時切換現場畫面并對制造警情的嫌疑人進行圖像抓拍和實時錄像據統計啟用EVAS數字網絡報警視頻管理系統至今仍然保持著零被盜的記錄公司為服務企業預防被盜案件1000余起間接挽回經濟損失達1億元

郭玉杰表示他們公司還推出裝系統送保險的配套服務模式裝系統送保險如企業不幸被盜按損失比例最高可獲賠10萬元這給我的客戶上了‘雙保險’得到客戶的認可

服務售后人員要做客戶的編外員工

從最初決定不收初裝費只收取微薄的服務費開始服務就注定成為公司的命脈為此郭玉杰將公司的售后服務部作為核心部門并以街道為單位劃分配備保安隊當接警中心接到警情時在保證安全的前提下公司保安必須在10分鐘內趕到事發現場

郭玉杰說公司現在售后部門有60余人每人每月要負責300余家服務企業的巡檢同時還制定了嚴格的日清制每天8時之前區域經理要統計中心系統接報的故障情況并派放到各個區域的維修員在6個小時內完成故障排除所有故障都必須在當天完成維修并在第二天進行電話回訪用服務的心態為客戶考慮問題排憂解難另外公司對服務企業還負責免費搬遷拆移和更換設備

產品上不斷創新和完善公司正在申請三項實用新型專利兩項軟件著作權專利服務上則力求盡善盡美讓每一個客戶滿意質量是根本服務是命脈安防必須擁抱互聯網以服務贏得先機搶占市場郭玉杰正用自己的行動帶動整個安防行業的發展