來(lái)自沙區(qū)公安分局的消息近日沙區(qū)一女子在某品牌鞋店購(gòu)買(mǎi)了一雙涼鞋沒(méi)想到?jīng)鲂佣B三的出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題她上門(mén)要求退還時(shí)與營(yíng)業(yè)員發(fā)生矛盾險(xiǎn)發(fā)高血壓暈厥

7月30日沙區(qū)公安分局110快處隊(duì)民警接到報(bào)警稱(chēng)有人在店內(nèi)鬧事請(qǐng)民警前去處置

民警接警后火速趕到該商場(chǎng)5樓一上樓便看見(jiàn)一名體態(tài)較胖的中年婦女坐在已關(guān)停的自動(dòng)扶梯上臉色卡白滿(mǎn)頭是汗民警上前詢(xún)問(wèn)得知該中年婦女病即是報(bào)警人所說(shuō)的鬧事者民警向其了解情況

鬧事者向某告訴民警一個(gè)多月前在專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)了一雙涼鞋拿回家穿了幾天后鞋面出現(xiàn)斷裂痕跡于是她找到專(zhuān)柜更換了一雙新鞋向某將更換后的鞋拿回家又穿了一段時(shí)間不料鞋面又出現(xiàn)了一絲裂痕向某再次將鞋拿回該專(zhuān)柜要求專(zhuān)其更換一雙不同款式的新鞋但按照鞋類(lèi)商品三包承諾卡規(guī)定向女士的鞋子買(mǎi)回家經(jīng)過(guò)一次更換后雖然再次出現(xiàn)問(wèn)題但已過(guò)了七天的退換貨日期商家稱(chēng)只能為其免費(fèi)維修若維修兩次仍不能正常使用才能為其退換貨雙方為此爭(zhēng)執(zhí)不下向女士竟另外選了一雙涼鞋穿在腳上欲強(qiáng)行離開(kāi)雙方發(fā)生激烈爭(zhēng)吵導(dǎo)致向女士血壓升高險(xiǎn)些暈厥

女子退換問(wèn)題涼鞋不成 強(qiáng)行穿新鞋離開(kāi)被攔

民警拿著三包卡耐心對(duì)向女士解釋相關(guān)規(guī)定但向女士仍然執(zhí)意要商家為其更換另一款式的新鞋

因見(jiàn)向女士口中仍然喘著粗氣擔(dān)心其身體突發(fā)更為嚴(yán)重的疾病民警對(duì)店長(zhǎng)講明輕重緩急建議其靈活掌握特事特辦后在民警耐心勸說(shuō)下店長(zhǎng)同意作出讓步向女士心情終于平復(fù)對(duì)民警的協(xié)調(diào)表示感謝

民警提示購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)應(yīng)仔細(xì)了解三包規(guī)定若遇到商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題既要嚴(yán)格按照三包規(guī)定維護(hù)消費(fèi)者自身正當(dāng)權(quán)益但也需有理有節(jié)不能過(guò)度維權(quán)以免引起不必要的糾紛