一個(gè)星期前買(mǎi)的某品牌冷柜卻出現(xiàn)不正常的24小時(shí)不停地制冷且冷柜門(mén)無(wú)法密封的現(xiàn)象消費(fèi)者無(wú)奈向廣東省云浮市新興縣消委會(huì)投訴最終問(wèn)題得以解決

新興縣消費(fèi)者李某于今年8月在縣城某電器店花費(fèi)2500元購(gòu)買(mǎi)了某品牌一臺(tái)冷柜但使用不到一個(gè)星期冷柜出現(xiàn)24小時(shí)不停地制冷而且冷柜門(mén)無(wú)法密封的質(zhì)量問(wèn)題李某于是要求商家上門(mén)維修或換貨反映問(wèn)題后一個(gè)多月還沒(méi)有得到解決李某遂匆匆趕到縣消委會(huì)投訴要求為其維權(quán)

消委會(huì)工作人員在了解情況后及時(shí)與電器店老板取得聯(lián)系并向其指出新《消法》第二十三條規(guī)定經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)計(jì)算機(jī)電視機(jī)電冰箱空調(diào)器洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵發(fā)生爭(zhēng)議的由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任顯然經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

在傳統(tǒng)的消費(fèi)爭(zhēng)議解決過(guò)程中由于大多采用誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的舉證責(zé)任分配方式導(dǎo)致消費(fèi)者的維權(quán)成本高維權(quán)難度大新《消法》針對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)計(jì)算機(jī)電視機(jī)電冰箱空調(diào)器洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)設(shè)定了質(zhì)量瑕疵舉證責(zé)任倒置的原則有助于消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益對(duì)此新興縣消委會(huì)要求該電器店提供證明其所售冷柜質(zhì)量合格的相關(guān)證據(jù)并建議盡快查找冷柜質(zhì)量問(wèn)題的原因經(jīng)過(guò)城西分會(huì)的協(xié)調(diào)冷柜廠家上門(mén)檢測(cè)確定為冷柜自身問(wèn)題最終電器店為消費(fèi)者更換了一款同品牌同規(guī)格的冷柜