姜先生從百安居九龍店購買一款軟水機沒想到安裝后跑水把剛裝修好的新家淹了直接經濟損失約20000元而因為不能如期入住每月租房又花去4000元而銷售商奮郎商貿有限公司（以下簡稱奮郎）最多只賠13700元與姜先生要求的25000元相去甚遠接到投訴后百安居一直從中協調但截至昨天雙方仍未達成一致

年初姜先生在朝陽區十里堡的新家已進入裝修尾聲3月14日他在百安居九龍店購買一臺怡口牌軟水機價格為8400余元商家奮郎還贈送了一部柯詩達牌前置過濾器4月30日軟水機和前置過濾器安裝完畢

然而5月16日夜里軟水機前置過濾器外接鋁管脫扣發生漏水第二天物業通知姜先生趕到現場時水已從門口流出波及到樓道和電梯間推開門姜先生發現家中積水深約5厘米地板和茶幾衣柜等均被泡直接損失在2萬元左右由于此次跑水姜先生不能如期入住新家只得在新房附近租房住每月房租4000元

姜先生當天投訴至奮郎公司公司派人上門當場承認過錯表示愿意賠償

奮郎方面稱他們所售產品均有保險等保險公司來定損后再說幾天后奮郎給出賠償方案賠償12000元加兩個月1700元的房租共計13700元

姜先生稱新家直接損失至少20000元再加上租房等費用自己提出25000元的賠償并不過分因為雙方分歧較大姜先生只好投訴至百安居然而一個多月過去事情并無實際性進展

近日北京晨報記者致電奮郎一位處理此事的負責人汪先生對方稱保險公司就給了他們10000元公司也覺得少了點又加了2000元至于每月850元的房租是如何計算的汪先生坦言是根據自己公司員工宿舍的租房標準計算得出的他最后表示這是公司老板的意思不答應就只能走司法途徑

百安居凈水部耿經理稱事發后他也去過姜先生家確實淹得比較嚴重耿經理證實自己查驗過這些家具發票加起來20000元左右可商家不答應我們也沒辦法目前已上報給上海總部了

百安居上海總部答復記者正在積極協調商家解決姜先生卻稱從未接到百安居上海總部的電話昨天百安居九龍店耿經理稱上海總部正在直接跟奮郎公司對接