一分錢秒殺到氣囊梳幾天后收到的貨物竟變成了皮筋9月6日山東省東營市西城市民陳女士給本報(bào)打來熱線訴說疑惑莫非秒殺都是騙人的

8月28日12時(shí)許陳女士看到美團(tuán)網(wǎng)發(fā)布了一分錢秒殺氣囊梳的活動(dòng)通知因從事美發(fā)行業(yè)陳女士便想搶把氣囊梳秒殺成功幾分鐘后網(wǎng)站顯示活動(dòng)結(jié)束

正在陳女士高興時(shí)手機(jī)上收到了商家發(fā)來的請(qǐng)求退款短信因小店將29元的氣囊梳誤標(biāo)為1分錢跪求您去申請(qǐng)下退款只有退款才能取消訂單

看到信息后陳女士也試圖通過美團(tuán)退款卻始終沒有申請(qǐng)成功陳女士通過短信與商家聯(lián)系也沒有得到任何反饋隨后的兩天內(nèi)商家接連發(fā)來請(qǐng)求退款信息

9月5日16時(shí)許陳女士收到了商家寄來的快遞打開后陳女士傻了眼秒殺的氣囊梳竟變成了皮筋雖然一分錢不多但商家這種偷換商品的行為卻讓人很生氣

記者根據(jù)陳女士提供的貨單撥打了商家鮑記金牌店的電話工作人員表示可能發(fā)錯(cuò)貨讓客戶到后臺(tái)申請(qǐng)退換貨當(dāng)記者詢問商家是否發(fā)送過退款請(qǐng)求信息時(shí)該男子承認(rèn)并稱因有的客戶不愿退款商家便將貨全部發(fā)出了原本只準(zhǔn)備拿2把梳子做秒殺但因操作失誤加上系統(tǒng)問題變成無限量秒殺了活動(dòng)持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)誰也不可能做賠本生意嘛

接著記者撥通了美團(tuán)網(wǎng)客服電話工作人員說最近確實(shí)也接到了幾個(gè)反映此事的電話工作人員證實(shí)了商家操作失誤的說法稱商家做秒殺活動(dòng)時(shí)一般都不會(huì)投放超過10個(gè)產(chǎn)品但鮑記金牌店秒殺當(dāng)時(shí)就已售出三四百個(gè)商品商家發(fā)不了貨客戶也不同意退款商家便采取發(fā)小禮品方式對(duì)客戶進(jìn)行補(bǔ)償了

對(duì)于無法退款情況美團(tuán)工作人員給出解釋稱物流單不能申請(qǐng)退款有可能客戶申請(qǐng)退款時(shí)商家已將補(bǔ)償小禮品發(fā)出了

隨后記者咨詢了山東齊魯東營律師事務(wù)所李強(qiáng)律師李強(qiáng)律師稱網(wǎng)絡(luò)購物糾紛屬于民事糾紛可向工商消協(xié)等部門投訴李律師建議因網(wǎng)購維權(quán)仍較難消費(fèi)者參加秒殺活動(dòng)時(shí)要盡量索取購物憑證或保存交易協(xié)議包括電子版等相關(guān)證據(jù)也可先打電話給商家并錄音把秒殺活動(dòng)問清楚以作證據(jù)

山東省東營市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員提醒市民要理性對(duì)待網(wǎng)購秒殺活動(dòng)遇到超低價(jià)促銷時(shí)首先要明確這些商品是否為自己所需要其次在秒殺前要和賣主進(jìn)行充分溝通最好要求對(duì)方出具實(shí)體圖片弄清交易細(xì)則并認(rèn)真比較秒殺價(jià)與商品平時(shí)的價(jià)格有無差異優(yōu)先選擇一些參與消費(fèi)者保障計(jì)劃的商家