25歲上大學37歲赴美攻讀MBA42歲成立瑞爾齒科開始創(chuàng)業(yè)鄒其芳每次事業(yè)起步并不早然而當同齡人安于現(xiàn)狀的時候他總是勇敢地一次又一次向自己發(fā)起挑戰(zhàn)而性格核心的信譽與堅韌則讓他屢屢獲勝在迎戰(zhàn)過程中溫文爾雅沉靜堅毅的鄒其芳對于創(chuàng)業(yè)對于自我實現(xiàn)感悟越來越豐富

采訪:陳俊

負笈沃頓

如果沒有去美國讀書我不會有自己創(chuàng)業(yè)的想法鄒其芳對其創(chuàng)業(yè)追根溯源時感嘆道這一輩子可能就是一個職業(yè)經(jīng)理人

的確在1990年赴美攻讀沃頓商學院工商管理碩士學位之前鄒其芳已經(jīng)是一名出色的職業(yè)經(jīng)理人1984年畢業(yè)于天津外國語學院的他辭去天津醫(yī)藥局翻譯的公職加入了當時默默無聞的中美史克公司憑著早年當建筑工人磨練出來的執(zhí)著和韌勁鄒其芳從一線的生產(chǎn)車間做起6年功夫坐上了全國市場部經(jīng)理的位置他策劃的康泰克廣告風暴席卷全國首開OTC藥品電視營銷之先河在中美史克鄒其芳是職位最高的中國人薪水非常可觀屬于中國最早富裕起來的一批人然而鄒其芳并不滿足對于企業(yè)管理他興趣越來越濃厚但他深感多年工作積累的零碎經(jīng)驗不足以支撐他往上走因此當發(fā)現(xiàn)MBA教育能讓他未來更上一層樓鄒其芳毅然辭卻美籍總經(jīng)理的盛情挽留報考沃頓商學院MBA

來到美國令鄒其芳豁然開朗在課堂他學到了管理金融的新知識在校園他聽到了彼得德魯克比爾蓋茨邁克爾戴爾等各界精英的精彩演講在社會他感受到了美國人的獨立自信積極創(chuàng)新這一切深深打動了鄒其芳激發(fā)他思索自我以前自己做事似乎總是被別人推著走亦步亦趨時間長了好像失去了自我在美國我又找回了自己要追求自我實現(xiàn)這是我人生觀最大的轉(zhuǎn)變

在美國創(chuàng)業(yè)是實現(xiàn)自我的最佳途徑整個社會也鼓勵創(chuàng)業(yè)崇尚企業(yè)家鄒其芳說在那個環(huán)境中創(chuàng)業(yè)的想法在心中油然而生而以前在中國想都沒想過他認為自己并非天生的創(chuàng)業(yè)者而是后天的環(huán)境激發(fā)他走上創(chuàng)業(yè)之路因此對于世紀之交中國一度蓬勃的互聯(lián)網(wǎng)熱鄒其芳評價很高雖然后來出現(xiàn)泡沫但它改變了中國社會對創(chuàng)業(yè)的價值觀激發(fā)了中國人特別是年輕人的創(chuàng)業(yè)激情如果當時我不是已經(jīng)創(chuàng)立瑞爾齒科肯定會投身互聯(lián)網(wǎng)

上下求索

1994年從沃頓商學院畢業(yè)鄒其芳并沒有馬上創(chuàng)業(yè)因為讀MBA讓他負債八萬多美元賺錢還債是第一要務但他也沒有接受三家美國公司的聘書他還是想回國做點事情最終選擇到中國香港因為這樣覺得離內(nèi)地近一些機會也更多一些鄒其芳進入中國香港信孚銀行盡管工作不到一年就還清所有債務但他認為自己這次職業(yè)選擇并不成功他的年齡和經(jīng)驗在金融界完全是劣勢而自己在市場醫(yī)藥方面的優(yōu)勢無從發(fā)揮一年后他轉(zhuǎn)投美國AT科爾尼咨詢公司從事為跨國公司開展中國市場的經(jīng)營策略等顧問工作盡管也是全新挑戰(zhàn)但他了解中國市場尤其涉及與醫(yī)藥有關(guān)的項目時更是得心應手游刃有余與此同時鄒其芳一直在尋找創(chuàng)業(yè)的機會方向他已經(jīng)想清楚了牢牢鎖定醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)因為長期在醫(yī)藥行業(yè)工作積累的經(jīng)驗和人脈是他不可拋卻的財富

創(chuàng)業(yè)的決心和方向很明確但創(chuàng)辦瑞爾齒科仍然是一個偶然1996年底在中國香港參加一個會議時鄒其芳遇到了自己在中美史克公司工作時的董事長亨利溫特溫特先生從史克公司退休后成立投資醫(yī)藥業(yè)的基金剛收購了美國一家生產(chǎn)種植牙的公司想開發(fā)中國市場問他有無興趣鄒其芳一聽非常興奮他立即馬不停蹄地在內(nèi)地10個城市展開調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)種植牙引入市場還為時過早而高檔牙科護理正當時

發(fā)現(xiàn)這一市場空白鄒其芳立即改變設想創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務對于創(chuàng)業(yè)者而言及時抓住機會非常重要要快速地想快速地做決斷否則將與機會失之交臂鄒其芳說他最近看了一本企管新書《閃念》這就是直覺很多創(chuàng)業(yè)者企業(yè)家都是用直覺來思考行動的我想創(chuàng)業(yè)也好管理也好就像練武功一樣平時要一招一式地學日積月累爛熟于胸真正碰到情況時就下意識地伸手出招見招拆招

吃螃蟹者

1998年鄒其芳辭去咨詢顧問一職為新公司誕生而奔忙從一開始他就沒打過退堂鼓這事行不行?萬一失敗怎么辦?他說這種問題我就根本沒想過這種積極向上得有點頑固的思維傾向早在他創(chuàng)業(yè)前就明顯地表現(xiàn)出來當年勇敢地扔掉鐵飯碗成為第一批去外企工作的吃螃蟹者時他沒想過不行后來在中美史克工作順利卻辭職赴美留學他也沒想過不行鄒其芳總是不安于現(xiàn)狀忘記自己的年齡一次又一次向人生未知的新領(lǐng)域進軍

而這一次鄒其芳創(chuàng)立瑞爾齒科碰到最大的挑戰(zhàn)是融資MBA出身的鄒其芳首先想到的是華爾街當他拿著自己撰寫的商業(yè)計劃書來到紐約時發(fā)現(xiàn)事情并不如想象那般順利盡管有校友介紹他也得到了許多熱情接待但直到他微笑得臉都僵硬了還是一無所獲為節(jié)約幾百美元住宿費鄒其芳睡在了同學家的地板上

鄒其芳靜靜思考發(fā)現(xiàn)了問題所在華爾街不了解中國市場牙醫(yī)診所在美國是極普遍的傳統(tǒng)行業(yè)自己也沒有相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷所以沒人真正愿意出錢于是他改變了策略尋求富裕個人的天使投資者這一次他成功了溫特先生等幾位投資者向鄒其芳總共投資了一百多萬美元作為啟動資金而鄒其芳從這次艱難的融資中獲得最大感悟是和項目相比投資者更看重的是創(chuàng)業(yè)者的個人信譽我記得跟信孚銀行老板談的時候他問我這件事是你與羅伯特做的嗎?我說是他又問你下定決心了嗎?我說是他說OK然后掏筆開了一張支票給我鄒其芳回憶當時還是很感慨做任何事情不在于你有多少錢而在于你有多少信譽只要你有了充足的信譽你的事業(yè)就成功了一半你失去了信譽即使有再多的錢也無濟于事

戰(zhàn)勝孤獨

1999年4月第一家瑞爾齒科診所在北京國際大廈臨長安街的二層開業(yè)了鄒其芳對高檔牙科護理的市場前景非常有信心但唯一沒有把握的是市場何時啟動因此新生的瑞爾齒科經(jīng)歷了一段持續(xù)近六個月門可羅雀的日子令鄒其芳如坐針氈我們的診所在國際大廈里有十個治療室我記得非常清楚有一天一個患者都沒有那種感覺很難形容

這一經(jīng)歷讓鄒其芳得出了創(chuàng)業(yè)者一個最重要的戒條管理好你的現(xiàn)金鄒其芳承認當時估計不足以為籌集的啟動資金能夠堅持到現(xiàn)金正流入的那天但現(xiàn)金永遠比你估計的用得快而且他還抱著一個僥幸心理是既然投資者看準了他投了錢在瑞爾遭遇成長的困難應該會繼續(xù)撐一把然而投資者并沒有這么做鄒其芳這下心中明白投資者信任你給你投第一筆錢當經(jīng)營碰到困難說明項目可能有問題投資者的思路很冷靜及時止損鄒其芳立刻采取行動把1/3的辦公室退掉砍掉兼營業(yè)務掏出自己的積蓄來維持日常運營直到2000年初

對于初創(chuàng)企業(yè)來說現(xiàn)金流就是生命線鄒其芳強調(diào)道互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后許多互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉不是因為商業(yè)模式不好而是現(xiàn)金流斷了

鄒其芳第二個創(chuàng)業(yè)感悟是能否戰(zhàn)勝孤獨感對創(chuàng)業(yè)者是重大的挑戰(zhàn)他說這點對那些曾經(jīng)是大公司的高管或者有海外MBA背景的創(chuàng)業(yè)者來說尤其嚴峻創(chuàng)業(yè)不僅僅是新的職業(yè)開始而是整個生活的轉(zhuǎn)變不必說失去優(yōu)厚的待遇穩(wěn)定的生活就是生活的圈子也因為創(chuàng)業(yè)變得單純狹小起來因為創(chuàng)業(yè)將占據(jù)你所有的時間精力和興趣創(chuàng)業(yè)是一場艱辛的旅程創(chuàng)業(yè)者遭遇的種種困難問題很多時候無法和家人同事和下屬交談因為你是一把手進退取舍就在你一念間這也是一種高處不勝寒

不要看得太多要專注鄒其芳說資源永遠是有限的尤其對初創(chuàng)企業(yè)而言特別寶貴當初瑞爾齒科創(chuàng)立時還兼營種植牙的銷售代理鄒其芳原先認為兩者相通可以發(fā)揮協(xié)同效應但事實告訴他必須將所有資源投入診所業(yè)務否則一事無成于是果斷地將種植牙業(yè)務砍掉雖然已經(jīng)投入不少讓人有點心疼

雖然瑞爾齒科6年來只開了7家診所在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中還處于蹣跚學步階段但鄒其芳第四個創(chuàng)業(yè)心得顯示出他創(chuàng)立基業(yè)長青的雄心從第一天起培養(yǎng)企業(yè)文化企業(yè)文化就是價值觀做事習慣他說我創(chuàng)立瑞爾齒科是希望做一個長久經(jīng)營的企業(yè)歷史上沒有一個企業(yè)是因為好的產(chǎn)品而成為百年老店而是好的行為和習慣

瑞爾齒科創(chuàng)立伊始鄒其芳就極其注重員工培訓在最困難的時候鄒其芳都自己站在國際大廈門口向行人分發(fā)廣告但還是沒有絲毫放松對員工的專業(yè)培訓如今瑞爾所有的新員工都要經(jīng)過鄒其芳面談傳授瑞爾精神北京上海深圳越來越多的白領(lǐng)一而再地光顧瑞爾齒科完全是被其精湛醫(yī)術(shù)和人性化服務所吸引而這些都是通過瑞爾的員工來傳遞的讓鄒其芳驕傲的是從創(chuàng)立時的二十多人到目前二百多員工一大半都還在瑞爾齒科和他一起繼續(xù)攀爬新的山峰

誠信助飛成功

在鄒其芳創(chuàng)業(yè)故事中信譽為他抓住了機會而精神則助他攀高峰在創(chuàng)業(yè)道路上誠信是助飛成功的核心動力

德國著名學者馬克斯韋伯曾經(jīng)說過切記信用就是金錢假如一個人信用好信貸越多并善于利用這些錢那么他就會由此得到相當數(shù)目的錢影響信用的事哪怕十分瑣屑也得注意正常的資本主義經(jīng)濟是一種規(guī)范的乃至法制化的經(jīng)濟體制它只是通過看不見的手將人們在長期經(jīng)濟活動中自發(fā)形成的種種習俗慣例價值以及人為制定的條例法規(guī)等等加以合理化以使其最大程度地符合商品流通資本增值的正常要求

但是在資本運行中公平交易信守契約等規(guī)定都僅僅是保證項目更順利運行的必要條件即使有了合同還必須有信守