開展會員營銷的目的是收集一批手機號碼微信/微博賬號進而方便商家隨意推送優惠或活動信息如果商家只把發展會員的目的停留在這樣的認知層面就顯然與會員營銷新的發展階段背道而馳了其實發展會員只是手段其根本目的是為了做好客戶關系管理發展忠誠客戶塑造品牌企業

第一代的會員營銷主要是發放實體會員卡是對各種卡的管理認卡不認人

第二代的會員營銷主要是發展電子會員消費者留一個手機號就可以收到各種優惠信息

第三代的會員營銷叫做全渠道會員管理也就是把可能與消費者互動的渠道包括實體卡微博微信WIFI官方APP官方網站400熱線等都管理起來發展會員做好數據分析開展精準營銷

線下實體店做促銷的方式雖然不少但大部分都是廣告曝光和短期促銷發展大會員系統實際上是在線下的商業網絡收集各種消費者的消費信息通過對各種消費信息的分析達成精準營銷波段營銷跨業態營銷的最終目的然而大多數線下實體店的會員管理實情卻是基本沒有起到幫助企業精準營銷的目的常見的傳統會員系統為什么做不起來呢?最主要的原因有以下三個

一簡單的以為做會員營銷就是買一套會員軟件系統

大部分企業發展會員業務都是買一套軟件收集一批消費者手機號碼有事沒事發點垃圾營銷短信這就是目前大部分企業所謂會員營銷的現狀這種低層次的會員營銷根本毫無作用其實收集信息只是會員營銷的第一步后面還有大量細致的工作大部分企業既沒人懂也沒人做那么系統自己是無法發揮作用的久而久之大部分企業也就不再花力氣在這方面了

二會員管理需要精細化運營見效慢周期長

大多數企業搞會員營銷開發一套功能極其完善的系統但一上線就問題重重他們剛開始收集了大量會員登記消費和接入信息就像在線下開了個電商的數據庫給不同的客戶推送不同的產品營銷信息這是需要大量的準備和運營工作的正如我們今天看到的電商的業務模式中運營所起到的作用可以說是最重要的然而大部分線下實體商戶根本不具備大規模運營會員營銷的能力這樣的系統當然也發揮不出作用了形象來講就是空有先進裝備卻沒有具備操控能力的隊伍打起仗來也形成不了戰斗力

三會員營銷是個戰略問題還是個戰術問題很多企業沒搞清楚

大部分企業把會員營銷看成是一種營銷手段等同于大促銷團購廣告曝光活動那么在同一時期有可能在廣場有若干的活動針對會員的活動只是其中一種而且往往是力度最小的一種那么消費者為什么要參與你的會員活動呢?他們完全可以參加那些力度大更方便的活動

會員活動與其他活動有什么不同對企業而言為什么會員的活動更有價值?這是因為每一次會員的消費都會被記錄用作事后的分析為企業的進一步的精準營銷累積各種資源而其他的活動就是一時的促銷活動過后銷量就驟減沒有任何沉淀浪費大量資源所以但凡要做會員就應該以會員活動為核心可以作廣告可以作秒殺可以積分抵扣現金但參與者應該是都是會員應該留下相應的信息應該為企業進一步的營銷作鋪墊說到底會員營銷實際上是經營消費者影響消費者決策的過程是在與你競爭的商城在拼搶消費者眼球你能知道你的消費者想要什么并第一時間將信息準確地推送給消費者你就比你的競爭對手搶占了先機所以會員的經營是戰略問題不僅僅是個戰術問題但大部分線下企業都沒有這樣的高度經常被各種活動所困擾這樣一來會員營銷體系的建立就遙遙無期了

移動互聯網時代的到來為商家開展會員營銷提供了新的歷史性機遇和選擇移動互聯網技術的發展促生了眾多新型的會員營銷平臺而貓王聯盟正是當中最為優秀的代表之一貓王聯盟是基于移動互聯網發展前景而運用最新的移動互聯網技術和創新商業模式設計打造的實體店的免費營銷平臺致力于為實體店商家提供最佳的免費促銷平臺和會員系統

貓王聯盟是一個大會員系統用戶下載APP生成電子會員卡除了在聯盟商家消費獲得折扣之外還能獲得超值積分的獎勵積分可以跨區域跨行業消費抵用或者在平臺的商城購物當現金抵用突破了傳統會員卡不能跨商家跨行業跨區域使用的瓶頸和攜帶麻煩棄之可惜積分到期清零的尷尬貓王聯盟電子會員卡利用二維碼支付技術做到了積分一碼通積通用和通兌顛覆了會員系統的開發廠商和會員卡生產廠家真正實現了移動互聯網+會員營銷

貓王聯盟的大會員系統能否脫穎而出獨樹一幟?顯然貓王聯盟整個體系設計是按照全渠道管理的最新的會員營銷模式進行設計并且在體系建設中應用了大量的新技術獲得最終的成功這是必然趨勢