德邦雙十一首戰(zhàn)告捷，卓越客戶體驗(yàn)贏美譽(yù)
2015年11月13日上海隨著電商狂歡節(jié)雙11的落幕全國(guó)的剁手族都在翹首以盼自己的快遞作為一只快遞新兵首次參加雙11的德邦快遞將為以天貓淘寶為代表的電商賣(mài)家和買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)高效的遞送服務(wù)尤其主打大件貨物的遞送服務(wù)在此時(shí)此刻德邦2萬(wàn)名快遞員正飛奔在派件的路上
定位大件快遞
據(jù)天貓數(shù)據(jù)以小家電箱包食品為代表的大件貨物成為網(wǎng)購(gòu)香餑餑而此次雙11德邦快遞主推3.60特惠件產(chǎn)品首創(chuàng)貨物公斤段定位針對(duì)3公斤60斤的貨物憑借在零擔(dān)運(yùn)作的多年經(jīng)驗(yàn)從計(jì)價(jià)方式安全運(yùn)輸終端派送到保價(jià)服務(wù)全方位地改善大件貨物的物流服務(wù)這也是菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)選擇德邦的重要原因之一
以客戶為中心
德邦快遞此次主打差異化的客戶體驗(yàn)像免費(fèi)封箱加固主動(dòng)潔凈包裝主動(dòng)提醒開(kāi)箱驗(yàn)貨和快速理賠四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)深得客戶青睞梅經(jīng)理是中國(guó)臺(tái)灣某兒童桌椅在東莞的電商銷(xiāo)售經(jīng)理在備戰(zhàn)雙11的前夕與某快遞公司制定應(yīng)急方案時(shí)因?yàn)槠錈o(wú)法滿足大批量?jī)和酪蔚拇蠹爝f同時(shí)又無(wú)法實(shí)現(xiàn)東莞北京的倉(cāng)庫(kù)異地調(diào)貨最終放棄而選擇了德邦德邦快遞的體驗(yàn)非常好360特惠件就像是對(duì)我們產(chǎn)品量身定做的一樣據(jù)了解此次德邦調(diào)集20人團(tuán)隊(duì)駐扎在梅經(jīng)理的倉(cāng)庫(kù)1小時(shí)開(kāi)單量可達(dá)500單在天貓和淘寶上還有很多這樣的商家選擇了德邦快遞
IT信息化支撐系統(tǒng)運(yùn)作
德邦的IT監(jiān)控中心2014年5月正式建成投入使用包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康狀態(tài)業(yè)務(wù)影響模型告警關(guān)聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)流量傳輸信息營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)FOSS開(kāi)單及用戶交易情況等而正是這樣強(qiáng)大的信息系統(tǒng)在雙11期間為德邦快遞備戰(zhàn)起了關(guān)鍵性作用德邦最大的快遞分揀中心廣州快遞中轉(zhuǎn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人畢經(jīng)理表示在備戰(zhàn)雙11期間總部的數(shù)據(jù)監(jiān)控部門(mén)已經(jīng)對(duì)貨量進(jìn)行了精準(zhǔn)預(yù)測(cè)在11月12日快遞分揀量已超平時(shí)多倍我們提前調(diào)配了分揀員快遞運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)輛等隨時(shí)待命現(xiàn)在正好用的上
關(guān)于德邦
德邦致力成為以客戶為中心覆蓋零擔(dān)快遞整車(chē)倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈等多元業(yè)務(wù)的綜合性物流供應(yīng)商我們憑借堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備深刻的市場(chǎng)洞悉為跨行業(yè)的客戶創(chuàng)造多元靈活高效的物流選擇讓物流賦予企業(yè)更大的商業(yè)價(jià)值賦予消費(fèi)者更卓越的體驗(yàn)
德邦始終緊隨客戶需求而持續(xù)創(chuàng)新堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理自購(gòu)進(jìn)口車(chē)輛搭建優(yōu)選線路以?xún)?yōu)化運(yùn)力成本為客戶提供快速高效便捷及時(shí)安全可靠的服務(wù)截止2015年11月公司已開(kāi)設(shè)5,600多家標(biāo)準(zhǔn)化的門(mén)店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)自有營(yíng)運(yùn)車(chē)輛9,600余臺(tái)全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過(guò)121萬(wàn)平方米有關(guān)德邦的更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.deppon.com
