鞋網(wǎng)訊618硝煙漸漸散去留下兩極分化的形態(tài)電商領(lǐng)先者希望通過規(guī)模增長拉大與競爭者的差距追趕者則努力鯉魚跳龍門跳上去了就飛躍跳不上去可能就遭遇淘汰決定這一切的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是規(guī)模這一點也得到了唯品會高級副總裁唐倚智的堅定認同做規(guī)模是商業(yè)的法則尤其電商更要講規(guī)模只有規(guī)模才有未來源于電商平臺的兩極分化導(dǎo)致規(guī)模增長訴求是目前電商領(lǐng)域的普遍現(xiàn)狀而互聯(lián)網(wǎng)+概念首創(chuàng)者易觀的觀點也正印證這一現(xiàn)象易觀認為在行業(yè)趨于成熟形成穩(wěn)定格局的時候排名第一企業(yè)的量級要高于第二三名企業(yè)之和

而基于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟環(huán)境和市場競爭格局的雙重作用力2015年對于電商平臺而言規(guī)模拓展成為第一要務(wù)之于電商的規(guī)模增長主要有兩個維度一是電商平臺整體的訪問量瀏覽量點擊量以及增加購物車訂單等所有流量的規(guī)模增長這就需要像市場占有率和潛力巨大的新用戶即新客要流量通過對于新客的抓取可以快速助力電商整體流量的規(guī)模增長另一是基于轉(zhuǎn)化帶來的銷售額的規(guī)模增速這就需要向轉(zhuǎn)換高且獲取成本較低的老用戶要銷售額通過對老用戶價值的深度挖掘助力電商拼圖的整體銷售額規(guī)模發(fā)展

而大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷通過對新老客戶兩手抓兩手都要硬新客拉動流量規(guī)模老客提升銷售額效果很好的解決了電商營銷困境規(guī)模與效果的統(tǒng)一完美契合了電商平臺的規(guī)模發(fā)展戰(zhàn)略

抓新客（新用戶）電商規(guī)模發(fā)展的催化劑

較老客而言新客的轉(zhuǎn)化率較低加之粘性較弱導(dǎo)致新客成本居高不下甚至高達數(shù)百元但對于電商平臺而言尤其是領(lǐng)先的大型電商和快速拓展市場的新興電商新客的規(guī)模大且可快速助力平臺實現(xiàn)高額的市場占有率一旦能夠拉動新客的增長毋庸置疑電商平臺的規(guī)模可以快速的被催化和加速擴張

行業(yè)周知雖然獲取新客成本平均高于老客6-8倍但其對于電商平臺的價值不僅僅表現(xiàn)在短期的市場競爭占位和市場占有率的拓展新客的價值不可小覷考核一個新客的自身價值更要從顧客終身價值Customer Life time Value來考量是指每個購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和研究表明如同某種產(chǎn)品一樣一個新客對于企業(yè)的價值也分為導(dǎo)入期快速增長期成熟期和衰退期