滿意不？全由評價器說了算 啟東提升窗口服務(wù)水平出新招
為進一步方便群眾監(jiān)督提升窗口接待質(zhì)量從今年開始江蘇省啟東市人民檢察院在控申接待窗口引入評價器實行滿意度評價機制并以此作為年終個人考核的重要依據(jù)滿意度電子評價器安裝在窗口前臺顯眼位置評價器設(shè)有非常滿意滿意基本滿意不滿意四個按鍵在每次接待結(jié)束后由來訪群眾從總體評價辦案態(tài)度辦案作風(fēng)辦案結(jié)果辦案水平等五個方面當(dāng)場對本次接待進行評價評價結(jié)果會自動傳輸?shù)皆u價器終端窗口工作人員無法對其更改真正實現(xiàn)滿不滿意群眾說了算該院每周通過后臺進行數(shù)據(jù)匯總分析清楚地掌握窗口接待干警的服務(wù)狀態(tài)及來訪群眾對接待質(zhì)量的評價和反饋對群眾評價不滿意的案件由部門負責(zé)人約談接待干警核實情況分析原因提出整改措施
通過引入滿意度評價器實現(xiàn)了來訪群眾對接待人員的零距離實時監(jiān)督強化了窗口接待人員服務(wù)意識改善了接待人員司法作風(fēng)提升了接待窗口形象據(jù)統(tǒng)計滿意度評價器運行以來該院共收集窗口評價80余件次滿意率達到95%以上群眾滿意度明顯提升
內(nèi)容聲明：本文僅代表作者觀點，不代表本網(wǎng)站立場。本站對作者上傳的所有內(nèi)容將盡可能審核來源及出處，但對內(nèi)容不作任何保證或承諾。請讀者僅作參考并自行核實其真實性及合法性。如您發(fā)現(xiàn)圖文視頻內(nèi)容來源標注有誤或侵犯了您的權(quán)益請告知，本站將及時予以修改或刪除。未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
