您的手續(xù)已辦理完畢請選擇按鈕為我的服務(wù)進行評價日前市民王女士在江津區(qū)幾江街道公共服務(wù)中心3號窗口辦完失業(yè)證后工作人員請她點擊評價器上的按鈕對其服務(wù)情況進行評價高效的服務(wù)貼心的態(tài)度讓王女士果斷在評價器上按下滿意鍵

為進一步提升街道公共服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量提高辦事效能幾江街道在公共服務(wù)中心10個窗口安裝了即時電子評價器方便群眾對中心受理的服務(wù)事項進行一事一評

筆者在該街道公共服務(wù)中心看到即時電子評價器均放置在各個窗口前臺的顯眼位置上面印有窗口工作人員的姓名職務(wù)以及主要負責業(yè)務(wù)內(nèi)容群眾在窗口辦理完業(yè)務(wù)后可以即時客觀地在標有滿意一般態(tài)度差業(yè)務(wù)生時間長待改進等6個按鍵上對本次辦件過程中窗口人員的服務(wù)作出評價

通過使用服務(wù)滿意度評價器實現(xiàn)了辦事群眾對工作人員服務(wù)質(zhì)量的零距離實時監(jiān)督幾江街道紀工委書記程迪維介紹所有評價結(jié)果會直接傳送至評價管理系統(tǒng)終端街道每月根據(jù)評價匯總情況進行服務(wù)之星評比并以展版形式向群眾進行公開公示此舉強化了窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量也提高了群眾的滿意程度

據(jù)統(tǒng)計自7月評價器啟用以來幾江街道公共服務(wù)中心已為群眾辦理業(yè)務(wù)760余件滿意率達100%