記者從中消協獲悉該協會于2016年1月13日晚間收到本田謳歌關于（09-12款）TL車型的輪胎供應問題的來函對由于09-12年銷售的TL車型的輪胎更換事宜給客戶帶來了麻煩表示深深的歉意

致歉函稱為了應對鐘愛TL車型的客戶更換輪胎的訂貨需求本田公司在輪胎供應商的配合下在國內已經確保此型號輪胎1年的庫存量這些輪胎雖然都是2012年生產的但本田謳歌方面已經確認過在品質性能及安全性方面沒有任何問題是所有客戶可以放心使用的

另外關于今后的供應本田謳歌表示通過從供應商的美國工廠進口可以確保安定的采購體制這預計需要6個月的時間

另外關于本田謳歌其他車型更換時用的輪胎的供貨本田方面在致歉函中表示確認可以穩定供貨同時本田謳歌也會為了迅速對應客戶的訂貨需求配合合理的庫存

2016年1月7日據中消協披露近期有消費者反映2010年初在北京謳歌4S店購買了09款謳歌TL35型轎車2015年12月消費者在北京謳歌4S店保養該車檢查出后兩個輪胎扎了釘子4S店表示輪胎老化嚴重建議更換但該店沒有同規格輪胎

此后消費者多次與謳歌客服及北京謳歌4S店售后服務聯系希望能找到同款或者可以替代的同規格輪胎但均無結果消費者在國內市場多處尋找輪胎貨源仍沒有發現可以匹配的同規格輪胎

中消協有關負責人指出謳歌09款TL35型轎車在中國有相當數量的消費者這些車大都使用了五到六年已經或即將面臨更換輪胎的問題經營者如果不能提供同款輪胎這些車輛將會因為輪胎問題無法繼續使用或者安全受到影響眾多消費者的合法權益將難以得到保障

基于此中消協律師團決定對本田謳歌啟動調查程序中消協有關負責人今天表示中消協律師團將進一步收集消費者意見推動有關問題的解決